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35.000 voyageurs bloqués en Belgique: les agences de voyage envisagent de porter plainte contre Belgocontrol

La Belgian Travel Organisation (BTO), l'association des agences de voyages, envisage la possibilité de demander des dommages après la panne d'électricité de mercredi qui a paralysé le ciel belge pendant de longues heures, a annoncé jeudi la BTO.

La BTO parle d'un "jour noir pour l'aviation belge et l'industrie du tourisme dans son ensemble", étant donné que l'incident a provoqué l'annulation ou la déviation de quelque 200 vols et bloqué près de 35.000 personnes au sol.

L'association souligne que les agences ont tout fait pour accompagner au mieux les voyageurs concernés. Elles se sont chargées de leur trouver d'autres vols ou de les rembourser. De plus, elles se sont assurées auprès des compagnies aériennes que des rafraîchissements, repas, appels téléphoniques gratuits et parfois nuits d'hôtel étaient pourvus.

La BTO se basera sur le rapport d'enquête de l'incident pour décider si elle dépose ou non plainte.

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