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Le site internet Voyages-sncf.com, filiale de la SNCF, "place 2017 sous le signe de l'offensive" a dit mardi son directeur, Franck Gervais, après l'annonce d'une baisse de 1,4% du volume d'affaires 2016 malgré plus de billets vendus.
L'an dernier, Voyages-sncf.com (VSC) a réalisé un volume d'affaires (montant total des transactions sur le site) de 4,1 milliards d'euros, contre 4,3 milliards en 2015. Dans le même temps, le nombre de billets vendus a progressé de 3,6%, à 86 millions d'unités. La hausse a même été de 4,4% en France, précise dans un communiqué le groupe, également actif en Europe, aux Etats-Unis et en Asie.
La dépense moyenne par voyage a donc diminué en 2016, car "le TGV low-cost prend plus de place et l'autocar prend une place qui n'existait pas", a expliqué M. Gervais lors d'une conférence de presse, assurant toutefois que depuis le début de l'année "on voit une stabilité du panier moyen".
Jugeant ce bilan "solide et satisfaisant", le patron de VSC se veut "résolument à l'offensive" pour relancer l'activité en 2017, d'abord en mettant "l'accent sur les destinations régionales" afin de générer d'ici 2019 "plus de 40 millions d'euros de volume d'affaires supplémentaires par an".
Le site distribue ainsi depuis janvier les billets TER, dont il a vendu 4 millions d'unités au premier trimestre, et prévoit d'ouvrir un site internet par région pour promouvoir ses offres de transport et d'hôtellerie.
Sur le site Voyages-sncf.com, il sera possible "d'ici l'été" de planifier un trajet "porte-à-porte", incluant par exemple un taxi ou une location de voiture.
Par ailleurs, VSC va prendre une participation dans la startup touristique marseillaise RendezvousCheznous.com, une première pour la filiale de la SNCF.
Pour "étoffer (son) socle technique", l'entreprise a constitué une équipe de huit personnes consacrées à temps plein à l'intelligence artificielle, a ajouté M. Gervais.
Après avoir intégré 150 recrues en 2016, VSC, qui emploie désormais 1.200 personnes, table sur 150 embauches supplémentaires cette année.
