Mais les temps changent et Microsoft a complètement revu sa façon d'envisager l'informatique en sortant Windows 8, et même Windows Phone 8. Des systèmes d'exploitation qui ne font pas l'unanimité, mais qui ont le mérite d'innover.

Apple immobile ?

Du coup, c'est désormais Apple qui est taxé d'immobilisme, lui qui propose la même interface sur ses iPhone et iPad depuis environ 6 ans (des écrans d'icônes d'applications immobiles).

Microsoft l'a bien compris et rend la monnaie de sa pièce à Apple, dans une publicité qui vante les mérites de son système d'exploitation pour tablette ou ordinateur tactile, Windows 8. Il est comparé à l'iPad avec un brin d'humour et d'ironie.

"Et si on jouait au piano?"

C'est Siri, l'assistant vocal plus ou moins réussi d'Apple, qui en prend pour son grade. Il annonce lui-même les limites de l'iPad, en termes de multi-tâches (utiliser plusieurs applications en même temps) notamment.

Perdu, l'iPad renonce et propose: "Et si on jouait chopsticks ?". Il s'agit d'un morceau très simple au piano, faisant référence à la publicité de l'iPad qui se concentre sur des utilisateurs jouant de cet instrument. La pub se termine sur la différence de prix, forcément à l'avantage de Microsoft...

Samsung est habitué

Si Samsung dénigre depuis longtemps Apple dans ses publicités, cela fait longtemps que Microsoft n'avait plus attaqué directement son rival à la pomme.

Cette vidéo YouTube est liée à une page du site de Microsoft qui compare l'iPad et une tablette Windows 8.

Un joli coup de marketing, mais les plus attentifs auront remarqué que Microsoft s'est inspiré d'Apple quant aux graphismes de la publicité (un plan tout simple et un doigt), et à l'écriture (une démonstration par l'absurde). 
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"Mercredi soir, moins de 10.000 personnes sur l'ensemble de la Belgique et de nos 1,5 millions de clients, ont en effet connu une panne. Suite à un redémarrage du décodeur, ils ont perdu l'accès aux chaînes", nous a expliqué Haroun Fenaux, porte-parole de Belgacom, qui précise que "des communications ont été faites via les réseaux sociaux", dont le du service client.

L'opérateur historique n'a pas encore identifié la panne. "Nos techniciens y travaillent. Ils essaient d'identifier le problème pour éviter qu'il se reproduise".

Une compensation ?

Devant assumer sa réputation plus ou moins justifiée d'opérateur "plus cher mais avec un meilleur service à la clientèle", Belgacom prévoit, parfois, une compensation pour les clients privés de TV durant plusieurs heures.

"En tant que fournisseur de service, nous devons assurer la meilleur qualité possible. Je conseille donc aux clients lésés d'appeler le service clientèle. Après vérification du dérangement subi, au cas par cas, il peut y avoir une compensation, comme un film gratuit en VOD", a conclu le porte-parole de Belgacom. 
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Le malware Trojan:JS/Febipos.A se fait justement passer pour une de ces extensions (pour Chrome ou Firefox, en l'occurence). Son rôle: récupérer les informations de connexion de votre compte Facebook stockées dans le navigateur. Il peut ensuite s'y connecter, et agir en votre nom en postant par exemple des messages publicitaires ou des images, en rejoignant un groupe, etc...

Originaire du Brésil

C'est Microsoft qui a envoyé un . Il a découvert ce malware au Brésil, mais il pourrait forcément se répandre dans le monde entier.

Un seul conseil: renseignez-vous sur les extensions suspectes que vous voudriez installer, de la même manière que vous vous méfiez des applications étranges qu'on vous conseille parfois de télécharger puis d'installer. 

Si vous pensez en être victime, Microsoft vous conseille logiquement de mettre votre anti-virus/anti-malware à jour, et de scanner votre disque dur.  

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Il a raconté son année déconnectée au site (), qui l'a suivi durant cette cure "offline" (un mot signifiant le contraire de "online", "en ligne"). En voici les principales idées.

"Je voulais un break"

Au début de l'année 2012, Paul Miller avait 26 ans et était en burn-out. "Je voulais faire un break avec la vie moderne - les mails infinis et le flux constant d'informations du web qui ont ruiné ma sérénité. Je voulais m'échapper".

Ce jeune homme était très actif sur le web, qui était même la base de son métier. Il était web designer (créateur de sites), mais aussi un journaliste spécialisé dans les nouvelles technologies. Il cherchait autre chose: "Je me demandais ce que la vie avait d'autre à offrir. La 'vraie vie', sans doute, m'attendait de l'autre côté du navigateur internet".

Paul voulait également décrire le web à distance, et expliquer tous les effets secondaires qu'il avait subis en l'utilisant intensivement durant de longues années. "Je ne voulais pas juste devenir un meilleur humain, je voulais aider tout le monde à le devenir. Une fois que nous aurions compris de quelle manière internet nous corrompt, on pourrait enfin se défendre".

Il a donc quitté son boulot, et avait pour but de devenir écrivain.

Epanouissement

Tout a très bien commencé pour Paul. "Je me suis arrêté et j'ai senti les fleurs. Ma vie est devenue une succession d'heureux hasards: des rencontres, du frisbee, du vélo et de la littérature grecque. Sans vraiment comprendre, j'ai écrit la moitié d'un roman et un essai pratiquement chaque semaine pour The Verge".

Il a perdu environ 7 kg sans le vouloir, a acheté de nouveaux vêtements. "Les gens n'arrêtaient pas de me dire que j'étais beau, que j'avais l'air heureux".

La vie de Paul a terriblement changé. "Je m'ennuyais et je me sentais un peu seul, mais je trouvais que c'était un merveilleux changement de rythme. C'est l'ennui et le manque de stimulation qui m'amenaient à faire des choses qui me tiennent vraiment à coeur, comme écrire et passer du temps avec les autres".

Souci des autres

La retraite électronique de Paul Miller l'a rendu plus attentif aux autres. "Je n'avais plus d'interaction sur Twitter (un réseau social, NDLR), j'ai donc du les trouver ailleurs. Ma soeur était frustrée depuis des années quand elle essayait de me parler alors que j'étais à moitié en train d'écouter, à moitié occupé sur mon ordinateur ou mon smartphone. Elle a adoré la nouvelle manière avec laquelle je lui parlais. Elle disait que j'étais moins détaché émotionnellement, plus concerné par son bien-être... un peu moins con, en gros".

Dans ces premiers mois, "il me semblait alors que mon hypothèse était la bonne. Le web m'avait empêché d'être le vrai moi, le meilleur Paul. J'avais retiré la prise et découvert la lumière".

Pas les problèmes que l'on imagine

Contrairement à ce que l'on imagine d'emblée, la perte de tous les aspects pratiques que le web peut offrir n'a pas été un problème pour Paul. "Je me promenais à New-York au feeling, j'achetais des cartes routières pour aller ailleurs. Les livres en papier, c'était super. Je ne comparais plus les boutiques en ligne pour acheter des billets d'avion: j'appelais Delta (une compagnie aérienne américaine, NDLR) et je prenais ce qu'ils avaient à m'offrir".

"Un des plus gros changements, c'est la boite aux lettres. Vous n'imaginez pas quelle joie c'est que de voir sa boite pleine de courrier des lecteurs. Je me souviens d'une fille qui a écrit 'Merci d'avoir quitté internet', pas comme une insulte, mais comme un compliment".

Quand ça bascule...

Vint alors le déclic, chez Paul. Il s'est rendu compte qu'il ne répondait pas aux gens qui lui écrivaient. "Pour une certaine raison, même aller au bureau de poste ressemblait à du travail. J'ai commencé à redouter les lettres et je les ai presque renvoyées"

"En fait, une dizaine de lettres par semaine, c'est aussi envahissant qu'une centaine d'emails par jour".

Cette comparaison, Paul a pu la faire sur tous les aspects de sa nouvelle vie. "Lire un bon livre demande de la motivation, qu'on soit ou non connecté à internet. Quitter la maison pour aller voir des amis demande du courage, comme avant".

Des mauvais choix... sans internet

"A la fin de l'année 2012, j'avais appris à faire un nouveau style de mauvais choix sans internet. J'avais abandonné mes habitudes positives 'offline', et découvert de nouveaux vices 'offline'. Au lieu de transformer l'ennui et le manque de stimulation en apprentissage et en créativité, j'en ai fait de la consommation passive et une retraite sociale".

Du coup, de semaines en semaines, "je ne faisais plus de vélo, mon frisbee prenait la poussière, je passais des semaines sans voir personne, mon endroit favori était le canapé, je mettais les pieds sur la table et je jouais à des jeux vidéos".

On a besoin des gens

Si les aspects pratiques ne furent pas un problème, sans internet, "c'est plus difficile de trouver des gens. Plus difficile d'appeler que d'envoyer un email. C'est plus facile d'envoyer un sms, de chater ou de faire un appel vidéo, que de passer chez quelqu'un. Ces obstacles ne sont pas insurmontables - je l'ai fait au début. Mais ça n'a pas duré".

Comment explique-t-il ce changement d'attitude ? "Je suppose que dans les premiers mois, je me sentais très bien car je ne sentais plus la pression du web. Ma liberté était palpable. Mais quand j'ai arrêté de voir ma vie dans le contexte de 'Je n'utilise plus internet', la vie 'offline' est devenue banale, et les pires aspects de ma personnalité ont commencé à prendre le dessus".

Sa conclusion: "On a beaucoup écrit sur le faux concept de l'ami Facebook. Mais je peux vous dire qu'avoir un ami Facebook, c'est mieux que rien".

Du réel dans le virtuel

Peu avant de se "rebrancher", Paul Miller a assisté à une conférence de théoricien du web. Un des orateurs a expliqué qu'il y a beaucoup de réalité dans le virtuel, et beaucoup de virtuel dans notre réalité. Quand nous utilisons un ordinateur ou un smartphone, nous demeurons des humains de chair et d'os, occupant le temps et l'espace.

"Mon intention quand j'ai quitté internet, était de trouver le vrai Paul et d'entrer en contact avec le vrai monde. Mais le vrai Paul et le vrai monde sont inextricablement liés à internet. Je ne dirais pas que ma vie n'était pas différente sans internet, mais juste que ce n'était pas ma vie"...

Conclusion

Paul ne garde pas un bon souvenir global de cette retraite. Après une période d'euphorie liée à l'absence de pression du web (flux d'informations, communications et disponibilités constantes), il a estimé cette vie déconnectée "banale" et dans laquelle il retrouvait finalement les mêmes problèmes. Des problèmes qui lui sont propres, et qui n'étaient pas dus à internet.

On lui a posé quelques questions avant de retrouver une vie "online": "Cette année était-elle un succès ?". Sa réponse fut "Non".

"Dans deux semaines, je serai de retour sur internet. Je sens comme un échec. J'ai l'impression d'avoir abandonné une fois de plus. Mais je sais que ma place est sur internet".

Ce qu'on peut retenir de ce témoignage intéressant, c'est que, connecté ou non, nous sommes toujours confrontés à nos démons intérieurs. Lire une lettre manuscrite ou écrire un mail, acheter un billet d'avion dans une agence de voyage ou sur internet, avoir des relations sociales équilibrées via Facebook ou dans un café... cela ne change finalement pas grand-chose.

Car il y a du réel dans notre usage (virtuel) d'internet, qui est devenu un outil quotidien à l'utilité multiple, plus qu'une source de distraction.

Mathieu Tamigniau  - vos questions sur Twitter: 
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En cause, notamment, l'abondance de photos sur les réseaux sociaux, et le principe de pouvoir être "tagué" (identifié dans une photo) sur Facebook, par exemple. Il existe plusieurs témoignages de harcèlement, des jeunes étant pris au coeur d'une humiliation publique via ce réseau social très populaire.

Les fameuses photos de profil

Donc, oui, on peut sans problème affirmer que les jeunes font très attention à leur photo de profil, ainsi qu'à toutes celles qui les mentionnent sur le web. Poses suggestives, suppression de photos jugées "ratées", remplacement quotidien de sa photo de profil, utilisation de filtres artistiques (noir et blanc, vintage, etc)... tout est bon pour donner la meilleure image de soi sur les réseaux sociaux, nouvelle cour de récréation des jeunes.

Jusqu'à tricher ? Probablement. Et les jeunes vont même y être encouragés par une application sur le point de sortir: Pixtr. Elle permet "de mettre en avant son meilleur visage".

Correction automatique des défauts

Ça signifie, comme vous pouvez le voir dans la , que l'application va ravaler votre façade comme une star "photoshopée" dans une publicité. Les yeux sont peaufinés. Le visage est reformé. Imperfections de la peau, rides et taches de rousseur: tout est retiré !

Bref, vous aurez l'air magnifique et ça n'aura plus rien à voir avec le miroir du matin.

D'où vient l'idée ?

Le co-créateur de l'application, Avi Gadot, a expliqué sa démarche au célèbre média . Loin des obsessions narcissiques grandissantes de la population, il a raconté une jolie histoire sur son épouse qui ne voulait jamais être prise en photo, car elle ne se trouvait jamais belle.

S'il est un fait avéré que la gente féminine est généralement plus difficile avec la mention "belle" d'une photo personnelle, il faut ramener cette application à ce qu'elle est: un moyen pernicieux de rappeler aux gens que l'image qu'il renvoie et la photo du profil Facebook sont d'une importance capitale, et qu'il ne faut pas hésiter à tricher.

Dérive

Sans faire de psychologie de comptoir, le succès de cette application - car elle va marcher, c'est presque certain - est inquiétant. On apprenait autrefois aux enfants à s'accepter tels qu'ils étaient, et à respecter ceux qui étaient moins gâtés par la nature. On apprenait que "ce qui compte, c'est l'intérieur".

Les réseaux sociaux avaient entamé la tâche de déconstruction de ces valeurs morales, Pixtr va les enterrer. Aujourd'hui, il n'est plus nécessaire d'accepter ses imperfections physiques, il suffit de les corriger. Et plus besoin de chirurgie plastique.

Un type de beauté ?

Cela signifie aussi que les algorithmes de cette application qui refait numériquement votre visage, respectent certains standards physiques. Comme s'il existait une forme universelle de beauté. Car il ne s'agit pas uniquement de maquillage: la structure des os est modifiée, la forme du visage et des yeux également.

C'est enfin oublié qu'au final, ces taches de rousseur et ce petit menton seront toujours là, une fois que vous aurez fini de regarder votre smartphone. Et qu'il faudra les assumer. 

Mathieu Tamigniau () 

 
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"Je l'utilise aussi pour mes correspondances avec les Etats-Unis et l'Australie. Et maintenant, j'apprends que je n'ai qu'un mois pour prévenir tout le monde. C'est pire qu'un déménagement", déplore-t-il.

"Qui va rembourser mes cartes de visite ?"

Inquiété par le suivi de ce changement d'adresse électronique, Kris est aussi touché au niveau du portefeuille. "Je viens de faire imprimer des cartes de visite et du papier à en-tête mentionnant cette adresse email. Qui va me rembourser tout ça ? J'ai demandé une compensation financière, mais ils n'ont pas accepté".

Nous avons tenté de comprendre pourquoi et comment Mobistar a décidé de mettre fin à ce service supplémentaire, disponible pour les abonnés ADSL de l'opérateur (ils étaient 70.000 en mars), mais aussi pour tous les clients mobiles, sur simple inscription via le site de Mobistar. Cela concerne, au total, "quelques milliers de personnes". 

Pas assez d'utilisateurs

"On a décidé d'arrêter le service pour des raisons techniques. On ne fait plus de développement. Le coût pour mettre à jour le service, et pour le faire évoluer, est trop important par rapport au nombre d'utilisateurs", nous a expliqué Mathieu Van Overstraeten, porte-parole de Mobistar. "Fin mai, les gens n'auront plus accès à leurs mails via le site habituel. Mais ils pourront, à l'aide d'un client mail (comme Outlook, NDLR), y accéder jusqu'à la fin de l'année".

A la lecture du courrier envoyé aux intéressés, on constate que c'est un ensemble de services bien encombrants dont se débarrasse le deuxième opérateur belge de téléphonie mobile. "Les services mail (@mobistar.be ou @mobistarmail.be), l'envoi de SMS, l'agenda et le carnet d'adresses de votre Espace client ne seront plus disponibles à partir du 29 mai 2013", peut-on lire sur le .

Tendance logique mais...

Cette tendance est, dans une certaine mesure, compréhensible. A l'heure actuelle, les mails, l'agenda et le carnet d'adresse font partie de l'écosystème que vous avez peut-être choisi: Apple (iCloud sur ses Mac, iPhone, iPad), Google (tous les services de Google sur les smartphones et tablettes Android, sur les Chromebook) ou Microsoft (Outlook.com et SkyDrive sur les smartphones, tablettes et ordinateurs équipés de Windows ou Windows Phone).

Ces géants du web ont des services très performants, sont généralement intercompatibles et tiennent en lieux (très) sûrs toutes vos données. Mais le risque zéro n'existe pas et vu leur popularité, ils sont plus facilement la cible des hackers.

Ce qui conforte Kris dans l'idée de garder une adresse auprès d'un opérateur belge. "C'est un service qui doit être inclus. C'est quand même plus sécurisé. Les autres comptes sont souvent piratés", nous explique-t-il.

On change souvent d'opérateur

Il est, par ailleurs, plus prudent d'avoir un compte de messagerie indépendant de l'opérateur auquel vous êtes abonné. Car si vous décidez de passer de Belgacom à Voo pour l'ADSL, par exemple, votre messagerie @skynet.be est supprimée après 6 mois (). 

De surcroît, la nouvelle loi des télécommunications, qui permet à chacun de changer d'opérateur après une période de maximum 6 mois, a augmenté la volatilité de la clientèle. Bref, on peut changer d'opérateur comme de chemise, ce qui est plus délicat avec une adresse email, que l'on préfère garder le plus longtemps possible.

Mécontent, Kris compte bien passer chez Belgacom: "J'avais tout chez Mobistar, le all-in, mais tant pis. Je vais aller chez Belgacom et j'y prendrai un email Skynet, car il me faut une adresse sécurisée", persiste-t-il.

Mobistar vous prend (un peu) par la main

Mobistar, en ces temps difficiles où les recettes diminuent mais pas les investissements (lire à ce sujet ""), arrête donc des services qui ne concernaient pas la majorité de sa clientèle (nous n'avons pas eu plus de précision que "quelques milliers").

Ce n'est pas dramatique, ni stupide, de mettre fin à des services que l'on enrichit plus. Autant laisser cela à d'autres, comme le très bon - et gratuit - Gmail de Google, et se concentrer sur le déploiement du meilleur réseau mobile possible. Mais certaines personnes qui comptaient dessus se sentent logiquement lésées, c'est le cas de Kris. Il devra transférer ses données lui-même sur sa nouvelle adresse.

On reconnaitra cependant à l'opérateur la délicatesse d'avoir prévu l'accompagnement des "victimes". Elles ont reçu une lettre explicative et, en surfant sur , apprendront à faire la transition en douceur. 

Mathieu Tamigniau () 
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Si vous aimez "voyager" en restant devant votre écran, le concept du site Hyperlapse vous plaira. En combinant plusieurs scripts, il permet de compiler les images du voyage d'un point A à un point B en cinq secondes.

Il est même possible, durant le "trajet" - plus il est court, mieux c'est - de regarder d'un côté ou de l'autre de la rue.

Amusez-vous sur . Remarque: le site fonctionne mieux avec le navigateur Google Chrome et un ordinateur plutôt récent. 
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D'autant qu'il existe désormais de nombreux jeux, même pour les plus petits, ceux-ci étant déjà très à l'aise avec l'usage du tactile, et très demandeurs pour utiliser le téléphone de papa.

En 2013, on répare...

Il y a quelques années, réparer l'écran d'un smartphone coûtait plus cher que de le remplacer, et prenait de longues semaines. Car rien, ou presque, n'était organisé. On pouvait le renvoyer, via l'endroit où on l'avait acheté, au constructeur. Mais il fallait compter plusieurs centaines d'euros, ce qui excédait parfois la valeur de l'appareil. La faute aux frais de port, et au manque de procédure. Du coup, l'envie de mettre quelques euros de plus pour avoir un nouveau modèle prenait le dessus.

Mais nous sommes en 2013 et les choses ont changé. On ne rachète plus, on répare. C'est la crise, bien sûr, mais ce n'est pas la seule raison. Il y a une explosion des smartphones en Belgique ces dernières années, voire ces derniers mois. Certains d'entre eux sont chers et difficile à obtenir (on pense à l'iPhone, mais il n'est plus aussi seul qu'avant). Et surtout on ne peut plus s'en passer...

Il y a donc, depuis quelques temps, des "laboratoires" en région bruxelloise, qui peuvent réparer certains smartphones ou tablettes dans l'heure, pour un prix relativement raisonnable. Nous avons rencontré un petit nouveau, iFixTech.

D'où vient l'idée de Jeremy ?

Peu motivé par deux années d'étude en Ingénieur commercial, Jeremy Golender a eu l'idée de se lancer dans la réparation de smartphones et de tablettes suite à une amère expérience. "Mon téléphone ne fonctionnait plus. Je l'ai amené chez le revendeur qui m'a fait un devis de 300euros, avec une attente de quelques semaines. J'ai décidé de trouver une solution moi-même. J'ai été voir sur le web et j'ai trouvé une vidéo qui expliquait comment résoudre le problème. Il fallait faire un point de soudure sur la carte-mère du smartphone. J'ai acheté les petits outils nécessaires et, avec un peu d'aide, j'ai réussi à le réparer", nous confie-t-il dans son petit bureau/atelier d'Overijse.

Puis, avec le bouche à oreille, il a réparé ceux de ces connaissances. "J'avais une petite clientèle. A l'époque (il y a un an, NDLR), c'était plutôt rare comme service. J'ai ensuite monté ma société, pour structurer tout ça". Et à ce jour, l'activité est soutenue: "J'envisage de trouver quelqu'un, car je ne veux pas trop faire attendre les gens qui déposent leur appareil. Ça fait partie du concept".

Quel genre de réparation ?

A priori, iFixTech peut réparer toutes les tablettes et tous les smartphones. Et assez rapidement, si les pièces sont de stock, ce qui ne concerne que les produits Apple. L'iPhone et l'iPad ont ce drôle de rapport popularité/prix/rareté, poussant leurs nombreux propriétaires à les réparer au lieu de les remplacer.

"Les écrans, les boutons d'accueil et les batteries des iPhone et iPad, ce sont des remplacements ou des réparations fréquentes. On peut le faire dans l'heure", nous explique Jeremy.

Dans cette jeune enseigne, cependant, toutes les marques sont concernées. "Samsung, BlackBerry, Nokia... on peut tout réparer". Mais dans ces cas de figures, hélas, il n'y a pas de stock. Car il y a trop de gammes et de modèles différents parmi la petite dizaine de fabricants populaires en Belgique. Le stock serait pratiquement impossible à gérer. "On fait d'abord un devis, puis on commande la pièce. Cela prend alors plus de temps, environ une semaine. Mais aucun téléphone n'est impossible à ouvrir et donc, à réparer". Et le meilleur assistant de Jeremy, "c'est YouTube", admet-il.

Pour une fois, Apple est moins cher

Les pièces de rechange, de l'écran au bouton en passant par la batterie, Jeremy les commandes sur le web. "On achète des pièces OEM ("Original Equipment Manufacturer", fabricant de pièces détachées plus ou moins officielles) de qualité équivalente aux originales. Elles viennent d'Asie, et elles sont garanties six mois".

Et dans le domaine des pièces détachées, Apple est pour une fois le moins cher. Bien entendu, le géant californien n'a rien à voir dans la distribution de ces pièces de rechange. Il préfère bien entendu que les gens achètent un nouveau modèle. Mais la gamme d'Apple est plutôt homogène (l'iPhone 4 et 4S sont encore en vente, et partagent de nombreuses pièces ou formats de pièces).

Ces tablettes et smartphones sont, deplus très répandus dans le monde entier. La demande est grande, l'offre suit, les quantités augmentent et les prix diminuent. CQFD. Sur Amazon.fr, on peut ainsi trouver un kit complet (les deux faces de l'iPhone 4S, plus les outils), pour 45euros. Evidemment, il faut la patience et l'habileté pour le faire soi-même ().

Cette grande disponibilité des pièces détachées n'existe pas chez la concurrence. "Un écran de Samsung Galaxy SIII est plus rare, donc ça coûte plus cher". Soit 259euros... Pour un iPhone 4 ou 4S, il faut compter 130euros, or il faut tout démonter. Avec l'iPhone 5, cependant, les prix s'envolent: "L'écran seul coute plus de 200euros..."

Comment ça marche ?

Sans dire que c'est facile, le démontage et le remontage d'un smartphone ne demandent pas de connaissances poussées en micro-informatique. Il "suffit" de suivre les tutoriels que l'on trouve sous forme de vidéos sur le web, en toute gratuité. "Une fois qu'on a ouvert plusieurs appareils de marque différentes, on note des similitudes dans les composants et l'assemblage. Les réparations les plus fréquentes peuvent être faites en une heure. Quand il y a eu un contact avec du liquide, cependant, il faut plus de temps à cause de l'oxydation".

Nous avons observé le travail minutieux de Jeremy. Ses outils de précision sont maniés avec dextérité, car certains composants sont fragiles. Ils doivent être démontés l'un après l'autre, dans un ordre précis, comme si on changeait la boite de vitesse d'une voiture.

Et certains appareils, même les plus chers, sont parfois mal montés. "Certaines têtes de visses sont inutilisables. Il faut alors utiliser une pince". Patience, délicatesse et doigté sont les meilleures vertus si vous désirez tenter l'aventure.

Sachez que ce réparateur autodidacte n'a jamais rien cassé. "Je touche du bois", conclut-il. 

Mathieu Tamigniau (Twitter: ) 

 
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C'est Mobistar qui a lancé le mouvement avec ces abonnements "animaux", l'automne dernier. Proximus a suivi en revoyant (à la baisse) ses tarifs, quelques temps plus tard.

Base, qui avait l'étiquette du "moins cher" depuis plusieurs années, a réagi mercredi passé, en chamboulant complètement sa grille d'abonnements. "Moi je dis: wouaw! Enfin un peu de démocratisation des prix en Belgique", nous confiait un internaute qui se réjouissait de l'illimité à 39euros/mois de Base (voir encadré pour le détails des offres).

Mais que cache cette baisse des prix ? D'où vient-elle et quelles sont les conséquences pour les opérateurs ? La rédaction de RTL info a enquêté.

Pourquoi les prix chutent ?

Cette soudaine baisse générale des prix, saluée par une étude du gouvernement qui confirme que les Belges font partie des mieux lotis, n'est pas due au hasard. Mobistar est clair: "C'est le jeu de la concurrence. Il y a beaucoup d'acteurs sur le petit marché belge, dont certains sont virtuels (Colruyt, Carrefour, etc). On en compte une quarantaine actuellement. Et cela faisait baisser les tarifs depuis un certain temps, d'environ 10% par an", nous a expliqué Mathieu Van Overstraeten, porte-parole de Mobistar.

Mais récemment, il y a eu deux éléments accélérateurs. "Tout d'abord, l'offre agressive de Telenet, en Flandre, avec ses abonnements King et Kong". C'est donc le câblo-opérateur flamand qui a lancé ce nivellement des prix par le bas. Les autres ont suivi et comme les offres sont nationales, et non régionales, les Wallons en ont également bénéficié.

"Il y a également la nouvelle loi des télécommunications, qui date d'octobre 2012. Elle permet à un client de changer d'opérateur sans frais, après 6 mois d'abonnement". Qui dit changement, dit marketing. Si tout le monde est libre de changer tous les six mois, il faut que les offres soient régulièrement mises à jour, et qu'elles soient alléchantes. D'où cette surenchère actuelle des opérateurs, au grand bénéfice des consommateurs.

Quelles conséquences pour les opérateurs ?

Si votre portefeuille est content, celui des opérateurs l'est forcément moins. "Les chiffres sont moins bons, c'est clair. Les recettes ont baissé et les dividendes des actionnaires aussi", nous a avoué Belgacom. Conséquence immédiate: "On fait attention aux dépenses en interne et certains projets sont tombés à l'eau".

"La situation actuelle est assez paradoxale. D'un côté, on investit plus car les gens consomment de plus en plus. Avec les SMS illimités et les smartphones qui sont simples à utiliser, les gens ne font plus attention et en Belgique, contrairement à d'autres pays d'Europe, l'usage du SMS augmente", poursuit-on chez Mobistar.

"De plus, si notre pays accusait un certain retard au niveau de l'internet mobile, ce n'est plus le cas. Ces derniers mois, la consommation de data (l'internet mobile, via la 3G, NDLR), a fortement augmenté".

Les frais de maintenance et d'entretien des réseaux grimpent, alors que les opérateurs doivent également investir dans la 4G, le futur de l'internet mobile très rapide. "Mais les recettes diminuent, à cause des prix qui baissent", constate-t-on chez Mobistar.

Belgacom reconnait cependant que l'augmentation de la consommation de 3G lui est bénéfique: "Les gens prennent d'autres abonnements, et sont attirés par notre internet fixe qui offre quelques centaines de mégabytes d'internet mobile".

Enfin, notons que la nouvelle loi des télécommunications, qui limite à six mois maximum la durée d'engagement des clients, a forcé les opérateurs à revoir leurs formules d'abonnement. Pour être clair: ils ne mentionnent plus de durée d'engagement, mais proposent un rabais. Si vous restez six mois chez eux (durée maximum que doit respecter l'utilisateur), vous payez 12euros par mois au lieu de 15euros, chez Mobistar par exemple.

Certains se rattrapent sur d'autres produits

Mais l'argent perdu dans la téléphonie mobile n'est-il pas récupéré ailleurs? Par exemple, dans la téléphonie fixe ou dans les offres de télévision digitale...

Belgacom, dans un du 2 avril annonçant les nouveaux tarifs (en baisse) pour les abonnements à la téléphonie mobile, a augmenté le prix des packs (+ 3 euros sur le populaire "Comfort") avec internet et TV. Pour faire passer la pilule, l'opérateur historique offre plus de volume internet fixe et mobile, et l'option "TV Partout", qui vous permet de regarder la télévision sur une tablette ou un smartphone.

"Certains produits n'avaient pas été indexés l'année dernière, et ils ont été augmentés. Mais on les met plus en valeur. Avec nos packs, si on fait le calcul, les utilisateurs qui combinent plusieurs abonnements paient moins qu'avant", nous a expliqué Haroun Fenaux, porte-parole de Belgacom.

A quand l'ouverture du marché TV/NET/FIXE ?

Encore faut-il pouvoir proposer ces autres services, ce qui n'est pas le cas de tous les opérateurs mobile. Théoriquement, ils pourraient tous louer les infrastructures existantes des câblo-opérateurs, comme le fait Base avec Belgacom pour proposer Snow, avec les .

Le régulateur les contraint depuis 2011 à le faire, mais selon les observateurs, les "câblos" perdent le plus de temps possible et leurs offres actuelles ne sont pas intéressantes. Il faudra attendre 2014 avant de voir des propositions convenables et donc, l'arrivée de plus de concurrence en matière d'offres "triple play", combinant la téléphonie, l'internet et la télévision numérique.

Avec à la clé, sans doute, une baisse des prix comparable à celle que connait actuellement les abonnements de téléphonie mobile. Le prix des télécoms pourrait encore chuter...

Mathieu Tamigniau (Twitter: ) 
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