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L'Agence du Numérique (ADN) wallonne a dévoilé lundi le baromètre 2022 de la maturité numérique des pouvoirs locaux. Des progrès sont constatés mais il reste du travail à fournir.
Les mieux armés en matière de numérique sont les provinces avec un score de maturité de 68, devant les communes (54) et les CPAS (45). On constate donc que les plus petites entités restent en retard.
Le bât blesse notamment en matière de stratégie numérique et des services en ligne fournis via les sites web des entités ou les e-guichets. En outre, le numérique n'est perçu comme une réelle opportunité que par une petite moitié des responsables informatiques. Ce sont dès lors seulement 43% des pouvoirs locaux qui indiquent qu'ils se numérisent en continu. Néanmoins, 9 communes sur 10 et deux tiers des CPAS incluent la numérisation comme une des priorités dans leur plan stratégique transversal. Le frein le plus important reste le manque de budget, suivi par le manque de ressources humaines informatiques.
En matière de cybersécurité, 20% des entités ont connu au moins un incident au cours des deux années écoulées. Ce taux est nettement plus élevé lorsque les organisations sont de plus grande taille: 40% des provinces et 62% des grandes villes sont concernées. Il apparait notamment que 60% des administrations n'ont pas, pour l'heure, de plan de continuité pour rétablir les services en cas d'incident majeur impactant les ressources critiques. Dans ce contexte, le processus de modernisation des infrastructures via la centrale d'achat wallonne s'avère une priorité, au même titre que la migration systématique des données vers un cloud.
Parallèlement, l'intégration des guichets électroniques avec les autres systèmes informatiques doit être renforcée pour en réduire le coût, fluidifier les procédures et permettre un meilleur suivi des requêtes par les citoyens, souligne encore l'ADN.
