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Une jeune hémiplégique reçoit une amende dans le train pour avoir oublié sa carte VIPO: "J'étais en larmes"

Les parents d'une jeune fille hémiplégique qui prend régulièrement le train sont en colère. Leur fille s'est vue infliger une amende pour avoir oublié sa carte VIPO. Ils réclament plus de souplesse envers les personnes handicapées.

La semaine dernière, Hélène revenait de Liège vers Marche-en-Famenne en train. Son ticket était bel et bien valide, mais la jeune femme hémiplégique avait oublié d'emmener sa carte VIPO avec elle. Des contrôleurs lui ont réclamé une amende, ce qui l'a déstabilisée. "J'étais en larmes. Je devais payer une amende et je ne savais pas", a indiqué Hélène à notre journaliste Sébastien Prophète.

Après plusieurs démarches, la jeune femme n'a finalement pas dû payer l'amende. Mais ses parents souhaitent que la SNCB adapte son règlement aux personnes handicapées. "Le contrôleur voit que cette personne a une différence. C'est clair quand-même", s'interroge la maman d'Hélène.

"Nous sommes dans une situation où la personne a été contrôlée par une équipe qui a vocation à contrôler de manière approfondie un titre de transport. On peut comprendre que cela puisse émouvoir, mais on doit traiter l'ensemble de notre clientèle sur un même pied d'égalité", a réagi Thierry Ney, porte-parole de la SNCB.

Par ailleurs, la SNCB rappelle qu'il existe un service d'assistance aux personnes à mobilité réduite dans 131 gares du pays.

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