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Covid-19: un bug informatique perturbe la délivrance de QR codes

Covid-19: un bug informatique perturbe la délivrance de QR codes
Un serveur vérifie le QR code du pass sanitaire d'un client à l'entrée d'un café, le 9 août 2021 à ValenciennesFRANCOIS LO PRESTI
 
 

La délivrance de QR codes valant pass sanitaire à la suite d'un test antigénique de dépistage du Covid-19 a connu des dysfonctionnements samedi matin, après une panne géante vendredi après-midi, alors que les pharmacies sont assaillies de demandes en cette période de déplacements estivaux.

Le système est tombé en panne vendredi vers 16h, avant de revenir à la normale vers 23 heures. Il a connu un fonctionnement erratique samedi, avant d'être de nouveau opérationnel en fin de matinée.

"La situation, suivie de très près, est désormais revenue à la normale malgré un niveau d'utilisation élevé du service. Elle continue à faire l’objet d’un suivi rapproché dans le cadre d’une cellule de crise rassemblant les acteurs concernés", a communiqué en début de soirée le ministère de la Santé.

"Les investigations sont encore en cours pour déterminer l'ensemble des causes de cet incident", a-t-il poursuivi.

L'incident a empêché les professionnels de santé de se connecter "aux systèmes d'information +Vaccin Covid+ pour la saisie de la traçabilité vaccinale, et +SI-DEP+ pour la saisie des tests antigéniques et des autotests supervisés lorsqu'ils ne disposaient pas de moyens alternatifs pour s'y connecter", mais il n'a pas eu d'impact sur l'édition de QR codes à l'issue de tests PCR effectués en laboratoire.

- Pharmaciens "sous pression" -

Des perturbations ont déjà pu être observées ces dernières semaines, sur des périodes plus courtes.

Sans doute en cause, "les flux très importants, notamment vendredi après-midi du fait des chassés-croisés des départs en vacances pour les gens qui doivent prendre des trains, des avions ou autres, et du fait des activités liées au week-end", selon Philippe Denry, vice-président de la Fédération des syndicats pharmaceutiques de France (FSPF).

La FSPF a demandé samedi matin que les attestations délivrées par les pharmacies, sans QR codes, "valent pass sanitaire quelques jours".

Le ministère de la Santé a fait savoir samedi soir que les "modalités de contrôle" seraient "assouplies pour les tests réalisés" vendredi après-midi et samedi matin, et que les attestations délivrées par les pharmaciens pendant cette période seraient acceptées.

La FSPF avait tiré la sonnette d'alarme samedi matin, appelant à une solution rapide. "Il faut qu'ils aillent vite parce que les gens sont assez énervés au comptoir", avait déclaré le président de la FSPF Philippe Besset à l'AFP alors que les perturbations étaient toujours en cours.

Après le rétablissement du service, M. Denry a dit espérer que le ministère trouve "une solution pérenne", par exemple en augmentant la capacité de ses serveurs. "On a fait remonter de manière très forte que cela ne pouvait pas se reproduire", a-t-il souligné.

Interrogée par l'AFP, la SNCF a fait savoir que "la présentation d'une attestation délivrée par un pharmacien et justifiant d'un test négatif datant de moins de 72h" pouvait être acceptée par ses agents.

Mais même si "cela risque de pénaliser la fluidité des opérations de vérification des pass sanitaires à l'embarquement", "on continue de vérifier les pass sanitaires des voyageurs", a-t-elle ajouté.

Selon M. Denry, environ 300.000 tests journaliers sont réalisés par les pharmaciens "sur les journées chargées". "Les pharmaciens sont sous pression depuis plusieurs mois, cela s'est accentué avec le pass sanitaire", a-t-il souligné, alors que plusieurs pharmacies ont été victimes ces dernières semaines de la vindicte des opposants au pass sanitaire.

Le président des Hauts-de-France et candidat déclaré à la présidentielle Xavier Bertrand (ex-LR) a exprimé son "soutien à tous les pharmaciens" qui "ont connu des difficultés avec le logiciel de traitement des dépistages et vaccinations". "Il faudra faire preuve de transparence sur ces dysfonctionnements", a-t-il estimé dans un tweet.


 




 

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