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Coronavirus en Belgique: formation du personnel du call center de traçage

Vidéo publiée le 8/5|62 vues

Coronavirus en Belgique: des centres d'appels avec opérateurs sont mis en place pour assurer le "tracing" des malades. La formation de ces agents a débuté; ils apprennent à faire preuve d'écoute, d'empathie et de bienveillance.