Vos témoignages

Alertez-nous La facture de régularisation de Christiane n’est toujours pas arrivée, plus de trois mois après le relevé d’index : que peut-elle faire ?

Après un relevé d’index sur vos compteurs, les gestionnaires de réseau sont souvent amenés à vous envoyer une facture de régularisation. Mais les délais de traitement varient en fonction des fournisseurs. En cas de délai anormalement long, voici ce que vous pouvez faire.

Alertez-nous « Un manège incessant de 3h du matin à 21h » : les Bruxellois fulminent contre le survol des avions, mais pourquoi maintenant ?

Les habitants de Molenbeek, Berchem ou Koekelberg dénoncent un enfer sonore qui porte un nom : Brussels Airport. Depuis plusieurs mois, les avions survolent leurs communes à toutes heures de la journée et de la nuit. En cause, de nouvelles trajectoires GPS vers la piste 07L et des normes de vent controversées.

Alertez-nous « La contrôleuse a refusé de m’ouvrir la porte prioritaire » : Natacha n’a pas pu monter dans son train à cause de sa poussette

Il y a quelques jours, Natacha n’a pas pu embarquer dans son train pour Bruxelles. Une contrôleuse lui a refusé l’accès au wagon prioritaire alors qu’elle était avec sa fille de 13 mois dans une poussette. Révoltée, la jeune mère nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous pour dénoncer cette situation. Elle a déposé plainte auprès de la SNCB.

Alertez-nous « 58€ la soirée » : se garer à proximité de cette salle de spectacle belge est devenu impayable, Carmelo, restaurateur dans la zone, dénonce un véritable « racket »

3,10€ la première demi-heure. Vous êtes plusieurs à vous être indignés des nouveaux tarifs de stationnement à proximité de Forest National les soirs de spectacles via le bouton orange Alertez-nous. Cette augmentation visant à « réduire la pression de stationnement pour les riverains » inquiète énormément Carmelo. Ce restaurateur situé juste à côté de la salle craint de perdre sa clientèle.

Alertez-nous « De l’argent public gâché » : trois ans après son inauguration, la Maison des langues de Louvain-la-Neuve n’accueille déjà plus de demandeurs d’emploi

Un peu moins de trois ans après son inauguration en grande pompe, la Maison des langues de Louvain-la-Neuve n’accueille plus de chercheurs d’emploi pour ses formations. Et ce, depuis le 1er janvier 2026. Une situation totalement passée inaperçue, et qui pose questions. Le Forem, de son côté, indique que le centre est revenu à sa « mission première ».

Alertez-nous La banque de Virginie lui annonce la fin prochaine de son service de change de devises étrangères : cette possibilité est-elle en train de disparaître ?

Certaines banques ont complètement réorganisé leur service de change, voire l’ont supprimé au cours des dernières années. Un service toutefois apprécié par les clients qui partent à l’étranger. Voici ce qu’il faut savoir si vous avez besoin d’échanger de l’argent avant un séjour.

Alertez-nous « Je trouve ça ahurissant » : le papa de Mélissa est décédé, son ex-femme réclame une pension de survie alors qu’ils n’ont été mariés « que cinq ans » en 1982

Le papa de Melissa, décédé en octobre 2025, a travaillé toute sa vie à la SNCB. Dans les années 80, il était marié à une femme pendant 5 ans. Après un long divorce, la dame a refait sa vie et réclame une pension de survie. Melissa ne comprend pas et trouve cela « absurde », elle nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous.

Alertez-nous « J’ai vu la mort », « Il m’a traité de macaque » : Adam et Karim ont été attaqués par des hooligans de Bruges à la sortie du stade, « ils étaient au moins 20-30 »

Adam (prénom d’emprunt) et Karim ne retourneront sans doute jamais au stade Jan Breydel de Bruges après l’expérience traumatique qu’ils ont vécue. Les deux hommes, d’origine maghrébine, racontent avoir été agressés par des hooligans brugeois juste après le match de Ligue des Champions opposant le Club de Bruges à l’Olympique de Marseille. Des actes racistes, selon eux, dont ils affirment ne pas avoir été les seules victimes.

Alertez-nous « Je n’ai plus d’argent, je n’ai plus rien » : à cause du bug chez BNP Paribas, Martine dépend désormais de… sa voisine

Incident interne chez BNP Paribas Fortis : des clients ont vu leurs paiements par carte, parfois via Apple Pay, débités plusieurs fois, jusqu’à des dizaines de doublons. La banque reconnaît la panne et promet un remboursement rapide.

Alertez-nous « On paye des abonnements et pas de bus… » : LETEC rembourse-t-il les usagers en cas de grève?

Vous êtes nombreux à nous avoir contactés via le bouton orange Alertez-nous en cette période de grève des bus en Wallonie. C’est le cas de Bénédicte qui paie deux abonnements LETEC pour ses enfants. Elle se demande « qui va payer ». Un remboursement est possible, mais il y a des conditions.

WhatsApp Image 2026-02-06 at 09.59.33.jpeg

Alertez-nous « Une usine à fric », « 660€ pour notre famille de 5 » : le nouveau monde Edenya de Pairi Daiza n’a pas encore ouvert ses portes… mais fait déjà polémique

Pairi Daiza est au cœur des critiques dès sa réouverture, prévue ce 7 février. Le parc a rendu l’accès à Edenya, sa nouvelle serre tropicale, payant pour l’ensemble des visiteurs. Plusieurs personnes nous ont contactés via le bouton orange Alertez-nous pour nous faire part de leur colère.

Alertez-nous Nino s’interroge sur cette pratique de la Loterie nationale : tout dépend du choix des gagnants

Nino joue à la loterie depuis une dizaine d’années. Il se demande pourquoi la loterie nationale ne communique pas les librairies par lesquelles les grands gagnants sont passés. Cela constituerait, selon lui, une bonne publicité pour la libraire. Voici la réponse.

Alertez-nous Promos en ligne qui disparaissent au moment d’effectuer le paiement : quelles sont les règles ?

RTL info répond à vos questions posées via notre bouton orange Alertez-nous. C’est au tour de celle de Laurent, qui n’a pas pu profiter d’une promotion en ligne et se demande si c’est bien légal.

Alertez-nous Yassine reçoit une amende de la STIB, mais affirme avoir payé avec sa carte bancaire : « Les déclarations du voyageur ne collent pas »

Yassine aurait utilisé sa carte bancaire pour valider son trajet sur le réseau de la STIB. Pourtant, lors d’un contrôle survenu quelques minutes plus tard, les agents ne retrouvent aucune trace de son paiement. La STIB, de son côté, pointe des incohérences.

Alertez-nous « Il a suffoqué et hurlé pendant plus de 2h30 » : l’immense colère de Morgane, abandonnée face à l’agonie d’un chat à Charleroi

Alors que Morgane tente de sauver un chat errant à l’agonie, la Carolo se heurte à une situation kafkaïenne dans laquelle police, vétérinaires et SRPA se renvoient la balle. Elle raconte cette soirée infernale qui l’a poussée dans ses derniers retranchements.

Alertez-nous Vincent constate que de certains oublient leur clignotant lorsqu’ils tournent ou quittent un rond-point : que dit le code de la route ?

De nombreux conducteurs négligent encore l’usage du clignotant, un geste pourtant indispensable sur la route. Mais que prévoit exactement la loi pour ceux qui l’oublient ?

Alertez-nous Grève, intempéries… Jean se demande si son employeur peut le forcer à prendre congé s’il ferme son entreprise

Jean se demande si son employeur peut lui imposer un congé lors d’une fermeture imprévue. En Belgique, la réponse est non. Explications.

Alertez-nous « Ce n’est ni un confort ni un luxe, ça me permet de rester en vie » : Nathan s’indigne de la hausse du prix de ses médicaments et dénonce « une médecine à deux vitesses »

Nathan se rend régulièrement à la pharmacie pour se procurer son traitement contre le diabète. Ses médicaments ont toujours été entièrement remboursés, mais depuis le 1er janvier 2026, il doit désormais payer 1 euro par boîte. Une situation qu’il déplore via notre bouton orange Alertez-nous. Et il n’est pas le seul.

Alertez-nous « Où est le respect des malades ? » : Shirley, touchée par le cancer, désormais obligée de se rendre à l’hôpital deux jours au lieu d’un… pour la même prise en charge

Shirley, atteinte d’un cancer des ovaires, doit désormais se rendre deux jours consécutifs à l’Institut Jules Bordet pour sa chimiothérapie, contre un seul auparavant. Pour l’INAMI, il ne peut pas y avoir, le même jour, une facturation pour la consultation chez l’oncologue, et une autre pour la chimiothérapie. Et l’Institut Bordet est contraint d’appliquer cette règle.

Alertez-nous Quels sont vos recours si votre assureur vous prévient trop tard de l’augmentation du prix de votre assurance ?

RTL info continue de répondre à vos questions, avec ce lundi celle de Didier qui a vu son assurance habitation augmenter de 25 %. Il faut savoir que si les assureurs ont contractuellement le droit d’augmenter leur prix, ils doivent vous prévenir deux mois à l’avance pour vous permettre de les quitter pour un autre assureur et ainsi faire jouer la concurrence.

À la une

Votre météo