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Le spécialiste de la vente de produits électroniques et d’électroménager Coolblue franchit une nouvelle étape dans son maillage territorial. Après une première implantation wallonne réussie au Shopping Hognoul près de Liège en 2024, le groupe s’installe dans la région de Charleroi. Ce futur point de vente, le douzième du groupe en Belgique, permettra aux clients de découvrir, de tester et d’emporter directement plus de 1 000 références.
Le concept repose sur un espace structuré en dix « mondes de produits » (télévisions, informatique, audio, électroménager, etc.) associés à des conseils personnalisés et au retrait de commandes effectuées en ligne. Pour Arne Van Verdegem, Country Manager de Coolblue Belgique, cette présence physique répond à un besoin d’expérimentation avant l’achat : « Nos clients ont souvent déjà une idée du produit qu’ils cherchent, mais souhaitent encore pouvoir l’essayer. Quand on cherche une nouvelle télévision, on veut la voir de ses propres yeux. »
Une dynamique portée par le succès liégeois
L’entreprise mise sur les synergies entre commerce en ligne et boutiques physiques pour renforcer sa croissance en Wallonie. Selon la direction, l’installation de points de contact physiques permet non seulement d’augmenter le niveau de satisfaction de la clientèle périphérique, mais stimule également les ventes sur internet grâce à un effet de réassurance.
« Notre magasin liégeois fonctionne très bien. Nous constatons que le concept séduit nos clients wallons (...) Savoir qu’un magasin physique est là pour offrir des conseils personnalisés rassure les clients. Nous attendons un engouement similaire à Gosselies, dans la région de Charleroi », souligne Arne Van Verdegem.
Au moins dix nouveaux magasins prévus en Belgique
L’ouverture à Gosselies constitue la deuxième inauguration de l’année pour l’enseigne en Belgique, après celle de Drogenbos en février et avant une troisième implantation prévue à Sint-Niklaas d’ici fin 2026. Cette stratégie s’inscrit dans un plan d’expansion plus large sur l’ensemble du territoire belge.
L’entreprise cherche activement des surfaces commerciales adaptées d’environ 1 000 m² dans les grandes villes wallonnes, flamandes ainsi qu’à Bruxelles, avec l’objectif d’y ouvrir au moins dix nouveaux magasins dans les prochaines années. Pour accompagner l’ouverture de son site carolorégien, Coolblue a lancé le recrutement de 20 collaborateurs.
