Vos témoignages

Alertez-nous « Des communes me disent qu’elles ne paieront jamais » : une clinique vétérinaire bruxelloise risque la faillite à force de sauver les animaux errants blessés

À Bruxelles, les animaux domestiques blessés trouvés sur la voie publique sont amenés dans une des deux cliniques vétérinaires ouvertes 24h sur 24 de la Région. Mais l’une d’elles tire la sonnette d’alarme : elle n’est pas toujours remboursée par les communes malgré leur obligation légale, avec un risque de faillite à terme. Adopter la même législation qu’en Wallonie et en Flandre serait la solution, mais elle est impossible… en l’absence de gouvernement bruxellois.

Alertez-nous Thimothée oublié par son Flixbus sur une aire d’autoroute en pleine nuit : « J’ai eu de la chance car j’avais mis mes médicaments dans mon sac à dos »

Thimothée a été abandonné en pleine nuit sur une aire d’autoroute après une pause de son autocar. Au final, il ne sera pas remboursé car, en Europe, les chauffeurs n’ont aucune obligation de recompter leurs voyageurs. Consciente que ce type d’incident arrive encore trop souvent, la société Flixbus France affirme vouloir s’inspirer des méthodes appliquées ailleurs en Europe pour améliorer ses procédures actuelles.

Alertez-nous Bpost réclame des frais de douane à Ian pour un cadeau reçu par sa sœur, venant de Norvège : existe-t-il un régime particulier pour ce type de paquet ?

Bpost réclame des frais de douane importants à Ian pour un colis en provenance de Norvège. Il s’agit en réalité d’un cadeau fait par sa sœur. En temps normal, Bpost peut réclamer la TVA pour les colis en provenance de pays hors Union européenne. Toutefois, il existe une exception concernant les « cadeaux », à certaines conditions.

Alertez-nous Alessandra veut activer son coffret Bongo, mais est contrainte de payer 109,98€ de plus : « Je pense être victime d’une arnaque »

Alessandra s’est sentie lésée après avoir tenté d’activer un coffret Bongo acheté avec une importante réduction, et qui a disparu lors d’une procédure d’échange imposée par l’entreprise. Face à l’absence de réponse satisfaisante du service client, Testachats estime que plusieurs manquements sérieux pourraient lui être reprochés. Si la société, qui fait valoir un taux de satisfaction de 94 %, a finalement proposé une solution à sa cliente, elle reste dans le collimateur de l’association de défense des consommateurs.

Alertez-nous Son garagiste utilise sa voiture pendant la nuit pour aller chez des amis : « Vu la consommation, ils se sont amusés »

Joachim est en colère. Il a découvert qu’un ouvrier de son garagiste s’est servi de sa voiture pendant la nuit avec une consommation qui laisse peu de doute sur la lourdeur du pied sur l’accélérateur. Comme « ils sont tombés sur quelqu’un qui fait très attention à sa voiture », il a décidé de médiatiser l’affaire pour alerter sur certaines pratiques illégales, car la législation en la matière est claire.

Alertez-nous Contre l’augmentation de la TVA, cette friterie… baisse le prix de son cornet de frites de 6 % : « On se met à la place des clients »

Depuis ce vendredi 28 novembre, les clients d’une friterie de Fontaine-l’Évêque peuvent acheter leur cornet de frites à 3€ au lieu des 3,2€ habituels. Une décision prise pour contrer l’augmentation de la TVA de 6 à 12 % sur la nourriture à emporter annoncée par le gouvernement Arizona, et ainsi soulager un peu leurs clients.
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