Vos témoignages

Alertez-nous Éric enrage après la chute de sa petite-fille à l’école : « Verdict, double fracture du radius », selon la puéricultrice, « elle n’avait rien »

Lundi matin, Lou, une petite fille de deux ans et demi s’est fracturé le bras lors d’une chute au cours de gymnastique. Son père et son grand-père sont furieux car l’école n’a pas appelé les parents après l’accident.

Le quartier temporairement bloqué à Visé

Alertez-nous Un quartier de Visé paralysé après une fuite de gaz : « Nous avons dû ventiler les lieux »

Une conduite de gaz a été percée jeudi après-midi lors de travaux à Visé, entraînant l’intervention des pompiers et la mise en sécurité du quartier. Les rues ont été temporairement fermées le temps de localiser et colmater la fuite. Aucune évacuation n’a finalement été décidée et l’incident s’est terminé sans blessés ni intoxication.

Alertez-nous David achète 450 grammes de bananes chez Delhaize… mais doit payer pour 800 grammes : « Je ne trouve pas ça normal »

Pour préparer des pancakes, David prend 450 grammes de bananes en rayon. En arrivant à la caisse de son Delhaize franchisé à Anderlecht, le Bruxellois de 33 ans a eu une drôle de surprise : le prix correspondait à 800 grammes de fruits.

Alertez-nous « J’ai tout payé, mais on me punit quand même » : Arthur, 18 ans, reçoit une amende SNCB de 150 euros alors qu’il avait le bon billet de train

Un jeune homme raconte avoir reçu une amende de 150 euros de la SNCB alors qu’il avait finalement acheté le bon billet dans le train. À l’origine, une erreur liée à la formule Train+.

Alertez-nous Contre l’augmentation de la TVA, cette friterie… baisse le prix de son cornet de frites de 6 % : « On se met à la place des clients »

Depuis ce vendredi 28 novembre, les clients d’une friterie de Fontaine-l’Évêque peuvent acheter leur cornet de frites à 3€ au lieu des 3,2€ habituels. Une décision prise pour contrer l’augmentation de la TVA de 6 à 12 % sur la nourriture à emporter annoncée par le gouvernement Arizona, et ainsi soulager un peu leurs clients.

Alertez-nous « C’était la douche froide » : arrivé à l’aéroport pour le voyage d’une vie, Julien se rend compte que son billet réservé avec Booking n’existe pas

Le voyage de rêve de Julien, 31 ans, vire au cauchemar au moment de l’enregistrement à l’aéroport de Bruxelles. Arrivé au guichet, ce Bruxellois apprend que son ticket pour Tokyo, pourtant confirmé par Booking, n’existe pas.

Alertez-nous « Je trouve ça inadmissible » : Nathalie, une cliente d’ING, s’indigne de la suppression progressive du lecteur de carte

À Tournai, Nathalie, 58 ans, s’alarme de la décision de la banque ING de supprimer progressivement le lecteur de carte pour accéder aux services en ligne. Une évolution qui inquiète cette cliente peu à l’aise avec le smartphone.

Alertez-nous « Mon mari est en prison chez lui » : la femme de Jean-Philippe voudrait installer une rampe PMR devant chez eux, mais essuie un refus… pour 10 centimètres

Jean-Philippe, atteint de la maladie de Charcot-Marie-Tooth, est en fauteuil roulant. Sa femme, Jaime, se bat depuis un an pour obtenir de la commune de Péruwelz l’installation d’une rampe fixe devant leur domicile, mais le dossier est bloqué à cause d’une règle stricte.

Alertez-nous « Un système d’escrocs » : Wacim tombe brièvement en panne sur l’autoroute, il doit payer un dépanneur… qu’il n’a pas appelé

Wacim est tombé en panne avec sa moto sur le Ring de Bruxelles. Un moment extrêmement stressant suivi d’une très mauvaise surprise : alors qu’il parvenait à réparer sa moto avec l’aide de motards de passage, un dépanneur, qu’il n’a pas appelé, arrive et lui exige un paiement pour le déplacement.

Alertez-nous On réclame votre carte d’identité pour bénéficier d’une promotion en magasin ? Attention, il y a des règles strictes à respecter

Présenter sa carte d’identité en magasin pour bénéficier d’une promotion, est-ce légal en Belgique ?

Alertez-nous Des enseignants bloquent un carrefour avec des enfants à Wanze : la ministre Glatigny réagit à la polémique

Un automobiliste a filmé une action menée par des enseignants et des élèves à Wanze. L’école confirme cette manifestation « symbolique ».

Alertez-nous La fille de Nathalie a payé 140€ pour une échographie et a été remboursée… de 20€ par sa mutuelle, comment est-ce possible ?

La fille de Nathalie a payé 140€ pour une échographie, remboursée à peine 20€. Comment est-ce possible et pouvait-elle connaître au préalable le montant que sa mutuelle lui rembourserait ?

Alertez-nous Christian a changé de fournisseur d’électricité mais attend toujours son décompte final: est-ce normal ?

Christian a changé de fournisseur d’électricité mais son décompte de clôture tarde à arriver. Quelles sont les règles qui entourent le changement de fournisseurs et l’envoi de la facture de clôture ?

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Michel reçoit un courrier de condoléances du SPF Finances… 14 ans après le décès de sa mère : « J’ai cru à une blague de mauvais goût »

Quatorze ans après le décès de sa mère, Michel reçoit une lettre de condoléances du SPF Finances. Une erreur informatique a déclenché l’envoi massif de courriers inappropriés à des familles, provoquant stupeur et indignation.

Alertez-nous Le comptable de Nina a envoyé sa déclaration fiscale en retard : peut-elle lui demander de payer l’amende éventuelle ?

Si votre comptable remet votre déclaration fiscale en retard, vous risquez une amende, même si l’erreur vient de lui. Que prévoit la loi ? Quels recours avez-vous ? Voici ce qu’il faut savoir pour éviter de payer à la place de votre expert.

Alertez-nous Fusillade dans l’hôtel, élèves traumatisés : un voyage de classe d’une école de Waterloo vire au cauchemar

Une classe d’élèves de cinquième secondaire de l’Athénée Royal de Waterloo a vécu un moment bouleversant en voyage à Rotterdam ce mercredi soir.

Alertez-nous « Une honte qui met en difficulté un secteur » : où sont les flexi-jobs attendus avec impatience par le tourisme wallon, en manque de travailleurs ?

Retraité, Bruno aimerait compléter ses fins de mois en étant guide touristique à Blegny-Mine. Trop peu avantageux en indépendant complémentaire, il attend l’arrivée des flexi-jobs généralisés à tous les secteurs, comme annoncé dans l’accord de gouvernement… mais ne voit rien venir. Le ministre Clarinval assure que le dossier suit son cours. Et vu le retournement de système prévu, même si les syndicats voulaient retirer cette possibilité au tourisme et aux musées wallons, qui peinent à recruter, ce sont les employeurs qui auront désormais le dernier mot. Explications.

Alertez-nous Victime d’un accident de la route, vous ne savez pas quoi faire ? Voici quelques principes de base à appliquer

Que se passe-t-il lorsque vous êtes victimes d’un accident de la route ? Aurez-vous directement un procès-verbal ? Mélina s’est étonnée de ne pas en recevoir.

« Comme si on était un poids dans la société » : Amélie, 70 ans, et Aude, 26 ans, on toutes les deux été victimes de discriminations liées à l’âge

30 % des Belges ont déjà été victimes de discriminations liées à l’âge, selon une étude d’Unia, le centre interfédéral pour l’égalité des chances et la lutte contre le racisme et les discriminations. Logements, emplois ou même fractures numériques : être trop jeune ou trop âgé peut nous pénaliser. Une discrimination d’autant plus difficile à combattre qu’on a parfois du mal à la reconnaître.

Alertez-nous Geoffrey a remarqué des drapeaux palestiniens sur les façades de cinémas… subventionnés par l’État : est-ce autorisé ?

Des institutions culturelles peuvent-elles afficher leur soutien à la Palestine, ou doivent-elles rester neutres ? C’est la question que se pose Geoffrey après avoir aperçu des drapeaux sur les façades des cinémas « Les Grignoux ».

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