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Entre les kilowattheures, les frais de réseau, les abonnements, les options supplémentaires ou encore les régularisations, comprendre ce que l’on paie réellement sur ses factures peut vite devenir un casse-tête. Et visiblement, nous sommes nombreux à nous y perdre.
D’après une récente enquête menée par Testachats auprès de 1000 personnes, un tiers des Belges disent ne pas comprendre leurs factures d’eau et d’énergie. Pour les factures télécoms, cela concerne même la moitié d’entre nous. Un manque de clarté qui peut avoir des conséquences sur notre portefeuille : difficile de savoir si l’on paie trop lorsque l’on ne sait pas exactement ce que l’on paie. Voici quelques conseils pour mieux s’y retrouver.
Comment éviter de payer trop pour l’électricité ou l’eau ?
Premier réflexe : ne pas regarder uniquement sa consommation. Le montant de vos factures d’eau et d’énergie ne dépend pas seulement de ce que vous consommez.
Une partie de la facture est en effet fixe et comprend notamment le prix de l’abonnement, mais aussi différents frais et taxes. Utilisation du réseau, coûts de distribution ou encore assainissement des eaux usées : autant de montants qui peuvent venir alourdir la note indépendamment de votre consommation.
Un élément à garder en tête au moment de choisir son fournisseur d’énergie. Comparer uniquement le prix du kilowattheure ne suffit donc pas forcément pour déterminer quel contrat est réellement le plus avantageux. Il faut regarder le coût global de l’offre.
Quid des factures télécoms ?
Vous avez souscrit un abonnement à un prix déterminé, mais le montant affiché sur votre facture est plus élevé ? Ce n’est pas nécessairement une erreur.
Même avec certains abonnements présentés comme illimités, des services ou options peuvent rester payants et venir s’ajouter au prix mensuel prévu.
Pour mieux comprendre d’où vient la différence, votre opérateur doit pouvoir vous fournir gratuitement une facture détaillée de vos consommations tous les trois mois. Et si vous souhaitez davantage de précisions ou que vous contestez un montant, vous pouvez également demander des informations supplémentaires.
Autre chose à savoir : une fois par an, votre opérateur doit vous indiquer, sur la base de vos habitudes de consommation, quel plan tarifaire serait le plus avantageux pour vous. Une information qui peut permettre de réaliser des économies sans nécessairement changer d’opérateur.
Ne pas avoir peur de changer de fournisseur
Rester fidèle à son fournisseur pendant des années n’est pas toujours la solution la plus économique. Près d’un Belge sur quatre a d’ailleurs changé de fournisseur l’année dernière.
Il peut donc être intéressant de regarder régulièrement ce qui se fait ailleurs et de comparer les différentes offres disponibles. Quelques minutes de vérification peuvent parfois réserver de bonnes surprises.
Pour l’énergie, il existe notamment le CREG Scan, un outil proposé par le régulateur fédéral de l’énergie. Il permet de vérifier où se situe votre contrat actuel par rapport aux offres disponibles sur le marché et de voir si des formules moins chères existent.
Une démarche d’autant plus utile que les tarifs et les offres évoluent : comprendre sa facture, ce n’est donc pas seulement savoir ce que l’on paie, mais aussi vérifier régulièrement si l’on pourrait payer moins.
Cette étude s’inscrit dans le cadre du salon « Welcome Home », organisé par Testachats les 14 et 15 novembre prochains au Palais 7 de Brussels Expo. L’événement permettra notamment de découvrir des astuces concrètes pour faire des économies, de bénéficier de conseils indépendants et personnalisés, de plonger dans les coulisses des tests de produits et d’assister à des conférences. Toutes les informations sont disponibles sur www.testachats.be.
