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Les répercussions de la guerre au Proche-Orient se font déjà ressentir sur les marchés énergétiques. En quelques jours, le prix du pétrole et du gaz a connu une hausse significative, créant un climat d’incertitude. Dans ce contexte, la vigilance des consommateurs devient essentielle, notamment en matière d’offres d’énergie. Certains fournisseurs en profitent d’ailleurs pour modifier leurs offres. Testachats monte au créneau pour dénoncer des pratiques observées sur le marché belge.
L’organisation de défense des consommateurs attire particulièrement l’attention sur le fournisseur d’énergie MEGA. Ce dernier a récemment modifié les tarifs de ses nouveaux contrats fixes, une mesure jamais vue auparavant, même au plus fort de la précédente crise énergétique. Julie Frère, porte-parole de Testachats a déclaré : « Ce qu’on constate aujourd’hui, c’est que plusieurs fournisseurs l’annoncent mais seul MEGA l’a fait pour le moment, de modifier sa carte tarifaire en cours de mois. C’est une pratique inédite, on n’a jamais vu ça, même au plus fort de la précédente crise énergétique. »
Face à cette situation, Testachats s’interroge sur la légalité de telles pratiques. L’organisation a interpellé l’Inspection économique ainsi que le régulateur de l’énergie, la CREG. Cependant, les réponses obtenues jusqu’à présent restent embryonnaires. Toujours selon la porte-parole de Testachats : « Nous n’avons pas encore reçu de réponse officielle, mais de façon officieuse on semble nous dire que cette pratique serait légale, ce qui pour nous est quand même inquiétant. »
Pour Testachats, légal ou non, cette pratique soulève une question cruciale : la protection des consommateurs. Selon l’organisation, permettre à des fournisseurs de modifier leurs grilles tarifaires en cours de mois réduit considérablement le temps dont disposent les clients pour analyser les nouvelles conditions et effectuer des choix informés. « Ça voudrait dire qu’à partir du moment où les conditions changent, les fournisseurs pourraient modifier leur carte tarifaire en cours de mois, avec moins de temps pour les consommateurs pour analyser la situation et prendre une décision en pleine connaissance de cause », poursuit Julie Frère.
Face à l’incertitude actuelle sur les marchés, Testachats appelle non seulement à une clarification immédiate de la part des autorités, mais également à l’instauration de garde-fous pour empêcher des modifications intempestives des tarifs fixes.
