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Des clients internet de Proximus ont été confrontés à des problèmes de messagerie ces derniers jours, empêchant ou retardant la réception d’e-mails. Les perturbations devraient être progressivement résolues dans les prochaines heures, indique jeudi un porte-parole de l’opérateur télécoms.
L’entreprise a mené une intervention technique, rétablissant une connectivité optimale entre les clients et le réseau. Depuis, « il y a à nouveau plus de trafics de courriels », a expliqué le porte-parole, Fabrice Gansbeke. « Il semble que les problèmes vont se résoudre graduellement mais nous continuons à suivre la situation de près. »
Proximus estime qu’il faudra quelques heures afin que tous les courriels en retard arrivent à destination. « C’est un processus graduel, comme un grand embouteillage après un accident qui se résorbe lentement mais sûrement », a illustré M. Gansbeke.
Tous les e-mails qui n’ont pas été reçus ne sont pas nécessairement perdus. « Plusieurs messages arriveront encore mais chaque messagerie (comme Gmail ou Outlook) détermine elle-même pendant combien de temps elle essaie d’acheminer un e-mail. Lorsqu’il n’arrive pas à sa destination, l’expéditeur est alors prévenu que son courriel n’a pu être envoyé. »
Selon Proximus, environ la moitié des courriels n’ont pas été délivrés à ses clients.
