Les conditions de travail des coursiers pour les plateformes comme Deliveroo se dégradent d'année en année. Après avoir retiré les bonus et autres avantages auxquels les livreurs avaient droit, Deliveroo a baissé ses tarifs à la course et retiré le paiment du trajet jusqu'au restaurant. Ainsi, pour une course depuis Bruxelles jusqu'à Wavre, Ismaël ne recevrait que 4.95 euros s'il décidait de l'accepter.