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À Londerzeel, dans le Brabant flamand, Colruyt mise sur la robotisation pour accélérer la préparation des commandes Collect&Go. Le distributeur a investi 19 millions d’euros dans un système automatisé comprenant 134 robots. Objectif : traiter davantage de commandes, jusqu’à cinq fois plus rapidement, sans supprimer d’emplois.
Dans cet entrepôt dédié aux courses en ligne, les robots circulent désormais entre les zones de stockage et les postes de préparation. Leur mission : acheminer les produits directement vers les collaborateurs, qui peuvent ainsi se concentrer sur la composition des commandes et le contrôle de leur qualité.
Une logistique flexible
« L’objectif, c’est de permettre à nos collaborateurs de préparer davantage de commandes pour nos clients. Ils peuvent se concentrer sur la qualité des produits et les dates de péremption, pendant que les robots leur apportent les articles », explique Tom Malfroid, Supply Chain Manager chez Collect&Go au micro d’Océane Vermeiren.
Le système compte actuellement 134 robots et 40.000 emplacements de stockage. Colruyt prévoit d’augmenter progressivement le nombre de machines pour atteindre 200 robots. Un dispositif flexible : lorsqu’un robot tombe en panne, les autres peuvent prendre le relais.
Cinq fois plus vite, mais sans licenciements
Avec cette technologie, Colruyt entend considérablement augmenter ses capacités. « Cette machine nous permet de préparer les commandes cinq fois plus vite. Avec cet investissement, nous voulons doubler notre volume de commandes dans les cinq prochaines années », précise Tom Malfroid.
Mais cette automatisation suscite aussi des questions sur l’avenir des travailleurs. L’entreprise assure qu’aucun emploi ne sera supprimé.
« Notre équipe de 250 personnes reste en place. Nous allons pouvoir préparer davantage de commandes avec les mêmes collaborateurs. Et à l’avenir, nous prévoyons même d’engager du personnel », affirme le responsable.
Une réponse à la concurrence des courses en ligne
Aujourd’hui, les deux centres de distribution de Collect&Go, situés à Londerzeel et Erpe-Mere, assurent environ 30 % des commandes, contre 70 % préparées directement en magasin. À terme, Colruyt souhaite faire passer la part de ses centres logistiques à 50 %.
Une stratégie qui répond à la progression des achats alimentaires sur internet et à une concurrence toujours plus importante entre les enseignes.
Pour se démarquer, Collect&Go mise notamment sur la rapidité et la flexibilité de son service. « Un client peut commander jusqu’à minuit et déjà retirer ses courses dès 8 heures le lendemain matin », souligne Tom Malfroid.
Le distributeur affirme également pouvoir couvrir 90 % des ménages belges avec son service de livraison à domicile. Avec cet investissement de 19 millions d’euros à Londerzeel, Colruyt entend renforcer sa position sur le marché belge des courses en ligne.
