"8 documents, plus d'une demi-journée de travail pour remplir la demande de prime": Céline effarée par la lourdeur de l'administration bruxelloise

Si on met en place des ASBL pour aider les gens à remplir des formulaires, c’est que ceux-ci sont trop compliqués. Ceux qui conçoivent ces sites web ne savent pas se mettre dans la peau des utilisateurs. La plupart des infos demandées existent déjà au service des finances. Bref, à l’heure du big data, on pense toujours formulaire traditionnel « papier ». Avant la simplification informatique, il faut bien penser l’architecture des données et les liens entre celles-ci.

Pierre Lysens