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La nacelle des deux laveurs de vitres était suspendue dans le vide, tout en haut de la Devon Tower, haute de 359 mètres. Les pompiers sont parvenus tout d'abord à sécuriser la nacelle avec des câbles accrochés à une grue. Les deux hommes ont ensuite pu être libérés. Ils n'ont pas été blessés et ont refusé d'aller à l'hôpital pour subir des examens.
