Factures impayées ou non reçues: jusqu’à quand peut-on vous réclamer de l’argent?

Julie et Bernard nous ont contactés via le bouton orange Alertez-nous. Elle a reçu une facture des pompiers qui date de 2021. Lui, ne reçoit pas ses factures d’énergie ; alors qu’il a envoyé ses index. D'où leur question : peuvent-ils refuser de payer ? Existe-t-il une prescription pour les factures envoyées, des mois, des années plus tard ?