Pouvez-vous librement modifier les montants de vos factures d'énergie?

Les prix ont baissé par rapport à l’an dernier. Thomas et Edouard nous on contactés via le bouton orange Alertez-nous, car aimeraient diminuer le montant de leur facture d’acompte, mais ils n’y arrivent pas. D’où leur question : peut-on librement modifier ses acomptes ?