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Deux fois plus d'absentéisme pour cause de maladie dans les grandes entreprises: comment éviter ce phénomène?

L'absentéisme pour maladie de longue durée a augmenté de 20 % en quatre ans. Telles sont les constatations d'ACERTA après une analyse des données de travailleurs occupés par plus de 40.000 employeurs ces quatre dernières années. L'absentéisme pour maladie de courte, moyenne et longue durée ronge la capacité des entreprises. Peeter Tuybens, directeur d'Arceta Consult, nous livre quelques conseils pour éviter ce phénomène. Il s'est exprimé sur les ondes de Bel RTL.

Une étude menée par Acerta (groupe de services RH en Belgique) démontre qu'il y a deux fois plus d'absentéisme dans les grandes entreprises. La cause principale est la forte augmentation des maladies psychosociales (stress, burn out, dépression, harcèlement...) que les grandes entreprises ont du mal à gérer parce qu'elles ne sont pas dans la communication entre management et personnel.

Le pourcentage le plus élevé d'heures ouvrables non prestées concerne les collaborateurs en maladie depuis plus d'un an et n'a cessé de croître ces quatre dernières années. Et il n'y a rien d'illogique à cela : un travailleur qui est malade depuis plus d'un an et reste malade continue à compter dans les statistiques année après année. Mais cela ne rend pas la réalité moins problématique.

"Pour 2017, nous avons atteint un taux d'absentéisme pour maladie de plus d'un an de 2,76 %, soit une augmentation de 19,1 % en quatre ans. Dans la catégorie des ouvriers de 60-64 ans, un quart (25,18 %) des heures n'ont pas été prestées pour cause de maladie de plus d'un an pendant cette même année", explique Peter Tuybens, Director Acerta Consult avant d'ajouter: "D'accord, il s'agit du cas le plus extrême, mais qu'allons-nous faire ? La réglementation en matière de réinsertion en vigueur depuis le 1er décembre 2016 permettra, nous l'espérons, de réduire progressivement le nombre de cas de maladie de longue durée. Elle peut renverser la vapeur. Mais allons-nous abandonner les actuels malades de longue durée alors que nous faisons face à une pénurie sur le marché de l'emploi ? Ils ont encore du talent. Pour la société, il importe de pouvoir réactiver une partie considérable de ces malades de longue durée sur le marché de l'emploi.

Depuis des années, 7,33 % des heures de travail de toutes les ouvrières et 3,46 % des heures de travail des ouvriers sont convertis en maladie de longue durée. Pour les employés, le taux de maladie de longue durée s'élève à 0,91 %, tandis que les employées enregistrent un taux d'absentéisme pour maladie de longue durée de 2,06 %. Ces groupes de travailleurs comprennent des personnes qui saisiraient une nouvelle opportunité réalisable si elles y étaient encouragées."


Les grandes entreprises plus sujettes à l'absentéisme que les petites

Acerta constate que l'absentéisme pour cause de maladie dans les entreprises belges dépend fortement de la taille de l'entreprise. C'est en effet dans les plus petites entreprises (avec moins de 5 travailleurs actifs) que le travailleur est le moins souvent absent. Toutes les absences liées à une maladie ou un accident y représentent 4,49 % du nombre de journées de travail. Plus la taille de l'entreprise est grande, plus l'absentéisme pour cause de maladie augmente : dans les entreprises comptant plus de 500 travailleurs actifs, le pourcentage d'absentéisme s'élève à 8,58 %, soit près du double de celui des plus petites entreprises.

L'absentéisme pour maladie de courte durée, c'est-à-dire de moins d'un mois, a augmenté de 5,11 % ces quatre dernières années : de 2,17 % de l'ensemble des heures ouvrables à 2,28 % en 2017, d'après les calculs d'ACERTA. Ces chiffres traduits en jours de travail, cela signifie que chaque travailleur à temps plein est absent pour maladie de courte durée près de six jours par an en moyenne.


L'absentéisme pour maladie de courte durée

Les ouvrières affichent le taux d'absentéisme pour maladie de courte durée le plus élevé : 3,51 % des heures non prestées. Simultanément, la catégorie des ouvrières connaît l'augmentation la plus lente. Les employés masculins détiennent les chiffres les plus bas en matière d'absentéisme de courte durée : ils sont absents pour maladie 1,55 % du temps. Cependant, cette catégorie enregistre la hausse la plus soutenue concernant l'absentéisme pour maladie de courte durée, à savoir une augmentation de 8,38 %.

Cette constatation est surprenante si l'on examine l'absentéisme pour maladie en fonction de l'âge du travailleur. L'absentéisme pour maladie de courte durée atteint un record chez les travailleurs entre 30 et 35 ans. Leur pourcentage d'heures de maladie est même 11,8 % plus élevé que celui des travailleurs de plus de 55 ans qui, avec 2,15 %, obtiennent de meilleurs résultats que chaque groupe d'âge inférieur.



L'absentéisme pour maladie de moyenne durée le plus faible et en stagnation

L'absentéisme pour maladie de plus d'un mois mais de moins d'un an (absentéisme pour maladie de moyenne durée) couvre 1,72 % des heures ouvrables non prestées. Il s'agit du pourcentage le plus faible des trois périodes de maladie que nous distinguons (courte, moyenne et longue durée). Contrairement à l'absentéisme de courte durée, l'absentéisme de moyenne durée augmente avec l'âge, jusqu'à 55 ans. Ainsi, cette forme d'absentéisme représente 0,77 % du nombre théorique d'heures de travail dans la catégorie d'âge 20-25 ans, mais grimpe jusqu'à 2,29 % dans la catégorie 50-55 ans, pour baisser ensuite.

"Si nous comparons 2017 avec 2014, nous constatons une stagnation, malgré le vieillissement de la population active. Est-ce l'effet de la réinsertion ? C'est possible. Depuis que les autorités ont officialisé le trajet de réinsertion fin 2016, l'impact de l'absentéisme pour maladie fait l'objet d'une attention accrue de manière générale. Et pas uniquement pour la réinsertion visée, mais aussi pour la prévention. Les entreprises commencent à avoir recours à une politique en matière de présence. Elles le font aussi car elles y sont obligées, c'est vrai. Cette pression ne provient pas seulement des autorités : la pénurie sur le marché de l'emploi interdit également aux employeurs de négliger le talent. L'employeur veut faire des efforts pour un collaborateur offrant une valeur ajoutée, afin de le garder (au travail)", précise Peeter Tuybens, directeur d'Arceta Consult


Comment éviter l'absentéisme?

"Chaque période de maladie débute par une journée, même les plus longues. Il est donc très important pour les employeurs et les dirigeants de faire preuve de vigilance à chaque annonce de maladie. Car l'absence d'une personne engendre directement une pression supplémentaire sur l'équipe et les prestations. Et les frais financiers de l'absentéisme pour maladie de courte durée reviennent à l'employeur", explique Peeter Tuybens, directeur d'Arceta Consult

Pour éviter l'absentéisme, ce dernier a un conseil pour les personnes qui gèrent les ressources humaines. "On donne vraiment comme conseil d'ouvrir et de garder un dialogue permanent sur comment vous vous sentez dans votre job, qu'est-ce qui donne ou coûte de l'énergie, qu'est-ce qui vous aiderait à faire mieux votre job et qu'est-ce que moi, en tant que responsable d'équipe par exemple, je peux faire pour que vous obteniez les objectifs. C'est quelque chose dont on n'a pas la tradition en Belgique. C'est assez discret, on n'ose pas poser les bonnes questions. On a de plus en plus de demandes des entreprises pour aider les responsables à poser les bonnes questions", a expliqué le directeur à Camille Mathoulin. 

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