Sofia, 30 ans, est enceinte de six mois. Récemment, elle a vécu une situation éprouvante dans la station de la gare du Nord à Bruxelles. L’ascenseur étant en panne, elle a demandé de l’aide au personnel de la STIB, mais se serait heurtée à un refus. Bouleversée, elle dénonce un manque d’assistance et de bienveillance.