112

"Ils sont en train de s'entretuer": comment un opérateur du 101 gère les situations d'urgence

Plongé au coeur des bureaux du 101 et du 112 à Mons, Liège, Namur et Bruxelles, Appel d'Urgence revient avec des visages familiers, mais aussi avec de nouveaux calltakers prêts à relever tous les défis.

"Mon appel était refusé à chaque fois": Thomas n'a plus de réseau et ne parvient pas à appeler les secours, que faire dans ce cas?

Nous vous en parlions ce matin, plusieurs utilisateurs ont constaté des problèmes de réseau téléphonique dans le Brabant wallon. Ce qui préoccupe particulièrement Thomas, qui nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous, c'est de ne pas avoir pu joindre la police à cause de ces soucis de téléphonie. Que faire dans cette situation?

"Il aurait pu mourir ou finir en chaise roulante": Didier appelle le 112 pour son papa de 90 ans, l'ambulance arrive après... 50 minutes

Didier appelle le 112 un dimanche matin vers 6 h pour une douleur à la poitrine de son père de 90 ans. Le début d'une longue période d'attente pour le quinquagénaire : les secours arrivent presque 50 minutes plus tard... à cause de travaux sur la route. Comment est-ce possible ?

Hassan appelle le 112 mais son interlocuteur ne parle pas français: les centrales sont-elles obligées d’avoir des opérateurs bilingues?

Les centrales d’appels 112 sont-elles obligées d’avoir des opérateurs bilingues? C’est la question d’Hassan, qui lors d’un appel d’urgence, n’a pas été compris par son interlocuteur néerlandophone.

Hassan est francophone, mais habite en Région Flamande. En appelant le 112, il n'a pas été compris par son interlocuteur...

Les centrales d’urgences sont-elles obligées d’avoir des opérateurs bilingues?

"Il semblait mort" : Bénédicte assiste à une scène d'horreur devant le CHU de Namur

Alors qu’elle se rend à l’hôpital, Bénédicte assiste à une scène dramatique sur le parking devant l’entrée. Un homme, tout juste sorti de sa consultation, s’effondre sur le sol. Lorsqu’elle informe les médecins des urgences, ceux-ci lui demandent d’appeler le 112. Effarée par une telle réponse, la femme nous a contactés pour comprendre la situation. Quelle est la procédure en cas de problème médical juste devant un hôpital ?

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Pourquoi la prise du Donbass par la Russie risque « d’étrangler l’Ukraine » et mener à « de nouvelles invasions » dans le futur ?

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« Je suis vraiment à bout mentalement » : Ronny se retrouve coincé dans son appartement depuis cinq semaines à cause… d’un problème d’ascenseur

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