Lorsque Marie découvre sur sa facture de téléphone deux montants de 50 euros à régler auprès de la société Sony, la surprise est totale. Ne possédant aucun appareil de cette marque, elle ne comprend pas pourquoi on lui demande de payer ces sommes. Depuis plusieurs semaines, elle se bat pour obtenir l'annulation de ces 100 euros.
La vingtaine de boutiques VOO éparpillées à travers la Wallonie vont progressivement disparaître et faire place à des "coins VOO" dans les boutiques d'Orange se trouvant à proximité.