Vos témoignages

"C'est presque 25% d'augmentation": Caroline doit soudainement payer 2€ de plus pour chaque titre-service, mais est-ce légal?

Le secteur des titre-services est particulièrement régulé en Belgique. Son prix est fixe dans tout le pays, et il n'est normalement pas autorisé de faire n'importe quoi. Caroline, qui nous a contactés via le bouton orange Alertez nous, s'étonne pourtant d'apprendre qu'elle devra bientôt payer 2 euros de plus par titre service. Cette augmentation est-elle autorisée ? Actu

"Je ne vais quand même pas allumer le chauffage et ouvrir la porte": Philippe dénonce une augmentation de sa facture de gaz parce qu’il n’a... "pas assez consommé"

Philippe, de Somme-Leuze, a poussé le bouton orange Alertez-nous pour dénoncer une pratique qu’il juge "scandaleuse". Sa facture de gaz a subitement augmenté parce qu’il n’avait, selon lui, pas consommé assez. Il s’agit en réalité de frais liés à la location d’une citerne à propane. La société chez qui il est client depuis 2017 a en effet estimé que, suite à une consommation réelle trop faible, il était "justifié" d’augmenter le montant annuel de ce client. Pour Philippe, cette manière de faire pousse à la surconsommation. Actu

"Ils ont commencé à me frapper la tête, j'ai craché du sang": un gang sévit-il au Parc de la Source à Louvain-la-Neuve?

Plusieurs jeunes ont été agressés par d’autres jeunes ces dernières semaines. Certains se sont même retrouvés à l’hôpital avec des fractures ouvertes. Sur place, naît un sentiment d’insécurité auprès des riverains. Les autorités locales ont pris des mesures et tentent de retrouver les auteurs de ces agressions. Les victimes, qui nous ont contactés via le bouton orange alertez-nous, dénoncent un manque de présence policière. Actu

Pénurie de litière et de croquettes chez Lidl: "Comment expliquer ça à mon chat?"

Thomas a poussé le bouton orange Alertez-nous parce que, depuis presque deux mois, il ne trouve plus les produits animaliers qu'il achète d'habitude dans son magasin Lidl. Cela l'oblige à sillonner le Hainaut pour trouver ses croquettes. Rupture de stock? Changement de produits? Aujourd'hui, les choses devraient être revenues dans l'ordre, selon la chaîne de distribution. Actu

Atteinte de la même maladie rare que la petite Pia, ce bébé va aussi être sauvé grâce à un médicament à 2 millions d'euros

Vous vous souvenez certainement de la petite Pia, ce bébé qui avait bénéficié d'une collecte de fonds pour financer son traitement. Elle était atteinte d'amyotrophie spinale, une maladie génétique très rare qui nécessite un médicament au coût exorbitant de deux millions d'euros. La bonne nouvelle, c'est que ce traitement est désormais remboursé en Belgique. Et l'une des premières patientes à en profiter s'appelle Aude. Un bébé d'un mois dont les parents ont témoigné aujourd'hui. Actu

"Mon contrat a été résilié à cause de la SINISTRALITÉ": après trois interventions, Jean ne trouve plus d’assureur qui accepte de couvrir son habitation

A 67 ans, Jean a poussé le bouton orange Alertez-nous après que son assureur a décidé unilatéralement de résilier son contrat d’assurance habitation pour sinistralité. En cause ? Cet habitant de Plainevaux, en province de Liège, a été sinistré à trois reprises au cours des dernières années. Il nous explique qu'AG a donc estimé qu'il l’avait trop indemnisé par rapport à ce que lui paye chaque année. Aujourd’hui, Jean ne trouve plus d’assureur qui accepte de le couvrir à cause des motifs invoqués par sa compagnie d’assurances. Qu’est-ce que la sinistralité ? Est-ce légal de résilier un contrat alors que le client n’est, selon lui, pas en tort ? Que faire dans ces cas-là ? Actu

"On n’a plus de vie": Alain et Jacques, agents de la police fédérale, dénoncent des conditions de travail "inhumaines" et un rythme "intenable"

Deux agents de l’unité de protection de la police fédérale (DAP) dénoncent leurs conditions de travail : manque d’effectif pour assurer les missions, fatigue accumulée, jours de repos refusés, impossibilité de concilier travail et vie familiale… Leurs revendications sont nombreuses et pointent un réel problème au sein de l’unité de la DAP. Nous les avons rencontrés. Actu

"C’est l’anarchie": Ismaël et Christophe, livreurs Deliveroo, dénoncent un marché déloyal où sévissent de nombreux faux comptes

Les livreurs des plateformes comme Deliveroo ou UberEats dénoncent depuis plusieurs années leurs conditions de travail : pas de salaire minimum, baisse des tarifications à la course, etc. À toutes ces revendications vient s’ajouter celle des livreurs qui louent leurs comptes à des travailleurs sans-papiers. Un véritable "marché" parallèle s’est développé sur les réseaux sociaux. En un clic, il serait ainsi possible de louer un compte moyennant une certaine somme. Les livreurs indépendants dénoncent un marché déloyal, trusté de faux comptes. Nous avons rencontré deux d’entre eux. Actu

Un ex-employé de la SFAM (magasins Switch) confirme les pratiques commerciales douteuses: "Des clients ne se rendent même pas compte qu’ils signent des contrats"

Après les nombreux signalements de clients qui se sont sentis "bernés" suite à la conclusion de contrats, parfois à leur insu, dans des magasins Switch en Belgique, un ancien employé du groupe français, qui a racheté les boutiques, a décidé de parler. Il confirme les techniques de vente "agressives" dénoncées à plusieurs reprises sur RTL INFO. L’Inspection économique, qui a reçu des dizaines de plaintes dont celle de Test Achats, "enquête" sur ces pratiques. Actu
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