Que faire si votre colis n'est pas arrivé chez vous pour Noël?

Depuis le début du mois de décembre, près de 5 millions de colis ont été livrés rien que par b-post. Hélàs, certains n'arriveront pas ou sont arrivés endommagés. L'an dernier, 8.000 plaintes ont été enregistrées.