À Etterbeek, une famille subit depuis des années les nuisances sonores d'un voisin surnommé "la Reine des neiges". Malgré les nombreuses plaintes et interventions de la police, la situation perdure.
François dénonce une situation devenue intenable et pointe du doigt la gestion des travaux de la Société Immobilière de Service Public, En Bord de Soignes, qu’il estime défaillante.