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Comme beaucoup de Belges, Laurène est régulièrement dérangée par des démarcheurs téléphoniques. Offres commerciales, propositions d’abonnement, voire tentatives d’arnaque… Elle se demande comment faire pour que cela cesse – et si des mesures existent pour protéger les particuliers.
En Belgique, le démarchage téléphonique reste autorisé. Mais cela ne signifie pas que vous êtes sans défense.
Inscrivez-vous sur la liste « Ne m’appelez plus »
La principale protection s’appelle la liste officielle « Ne m’appelez plus ».
Concrètement, toute personne peut s’y inscrire gratuitement en appelant le 02 882 19 75 depuis le numéro concerné (fixe ou mobile). L’inscription ne prend que quelques minutes.
À partir de ce moment-là, les entreprises n’ont plus le droit de vous contacter à des fins commerciales.
Avant de lancer une campagne d’appels, les sociétés sont légalement tenues de vérifier si les numéros figurent sur cette liste. En cas de non-respect, elles risquent des sanctions importantes, pouvant atteindre des dizaines de milliers d’euros d’amende.
Attention : certains appels restent autorisés
Cette protection connaît toutefois quelques exceptions. Vous pouvez encore être contacté si :
- vous êtes déjà client de l’entreprise ;
- vous avez donné explicitement votre accord ;
- il s’agit d’une enquête non commerciale.
Dans ces cas précis, l’appel reste légal.
Et contre les arnaques ?
Problème : la liste « Ne m’appelez plus » ne bloque pas les escrocs étrangers ou les plateformes frauduleuses qui ne respectent pas la législation belge.
Si vous êtes victime d’abus répétés ou d’une tentative d’arnaque, vous pouvez déposer une plainte auprès du SPF Économie. Cela permet d’ouvrir une enquête et, le cas échéant, de sanctionner les entreprises en faute.
Une solution imparfaite, mais utile
La liste officielle ne supprime pas totalement les appels indésirables, mais elle permet de réduire fortement le démarchage provenant d’entreprises établies en Belgique.
Un réflexe simple qui peut déjà faire la différence pour votre tranquillité.
