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Testachats et d'autres associations européennes dénoncent sept compagnies aériennes, dont Ryanair et EasyJet, pour surfacturation illégale des bagages à main, malgré un arrêt européen clair.
Le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) et seize organisations membres issues de douze pays, dont Testachats, ont déposé une plainte auprès de la Commission européenne et du réseau des autorités de protection des consommateurs (CPC), dénonçant sept compagnies aériennes. Ils leur reprochent d'avoir facturé des frais indus aux consommateurs concernant leurs bagages à main.
Les compagnies visées sont EasyJet, Norwegian Air Shuttle Airline, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling et Wizzair. Les organisations demandent une enquête à l'échelle de l'UE sur les pratiques commerciales des compagnies aériennes visées ainsi que sur celles du secteur dans son ensemble.
"Aujourd'hui, nous agissons à nouveau contre sept compagnies aériennes qui ignorent l'arrêt de la plus haute juridiction de l'UE, qui a jugé illégal de facturer des frais pour un bagage à main de taille raisonnable", rappelle Julie Frère, porte-parole de Testachats. "Cette décision a été confirmée récemment par des amendes infligées en Espagne, soulignant que les passagers peuvent embarquer avec leur bagage à main de taille raisonnable sans frais supplémentaires."
Testachats avait déjà introduit trois plaintes auprès de l'Inspection économique depuis mai 2024, notamment sur la facturation des bagages à main. Récemment, l'organisation belge a également introduit une action judiciaire contre Ryanair.
