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La société de call centers WEngage a annoncé son intention de procéder à un licenciement collectif visant quelque 400 travailleurs, indiquent jeudi la CNE et le SETCa-FGTB Liège dans un communiqué.
Selon le front commun syndical, l’entreprise justifie cette décision par une volonté de ses clients «d’accroître sa flexibilité». Une grande partie des postes supprimés seront remplacés par des contrats intérimaires, ajoutent-ils. Parmi ces clients se trouvent, entre autres, Telenet, Luminus et Voo.
«Licencier des personnes pour les remplacer par des intérimaires, c’est de la précarisation d’emploi à outrance. Ces travailleurs attachés à la société vont devenir ’corvéables et jetables’ au gré des exigences des clients. Ce sont eux qui vont prendre les risques attachés à un secteur déjà sous tension», déplore Patrick Masson, premier secrétaire du SETCa Liège.
Une implantation à Liège
L’entreprise, basée à Diegem, possède plusieurs implantations en Belgique: à Liège, Hasselt et Ostende. La manière dont les suppressions de postes seront réparties entre ces différents sites n’est pas encore connue, indique Christine Close, secrétaire permanente de la CNE Liège-Verviers-Ostbelgien. La première phase des négociations entre syndicats et direction s’ouvrira demain (vendredi), précise-t-elle.
«Les licenciements concerneront principalement des travailleurs francophones», précise Ismahen Khaladi, secrétaire permanente CNE. D’après cette dernière, WEngage favorisera les travailleurs néerlandophones ou bilingues en Belgique, car elle possède déjà un grand nombre d’employés parlant le français au sein de ses implantations à l’étranger. Sur son site internet, l’entreprise indique en effet être active au Maroc. Elle possède en outre des bureaux au Suriname, aux Pays-Bas et en Turquie.
Selon la syndicaliste, cette annonce de licenciement découlerait de la perte d’un contrat avec l’opérateur télécom Voo. Dans un communiqué, WEngage précise que 125 emplois seront supprimés de manière définitive, tandis que 275 postes seront «en grande partie» remplacés par des contrats temporaires, afin d’atteindre «un meilleur équilibre entre personnel fixe et flexible».
A l’heure actuelle, l’entreprise indique employer en Belgique environ 1.200 personnes sous contrat fixe et 190 personnes via des contrats intérimaires. Par ailleurs, le groupe affirme compter quelque 1.000 collaborateurs au Maroc, en Turquie et au Suriname.
«Le secteur des centres de contact a connu ces dernières années une profonde transformation dans notre pays, tout comme chez nos voisins. Le nombre d’employés diminue, d’une part en raison de l’automatisation croissante, et d’autre part parce que de plus en plus d’entreprises choisissent de faire appel à du personnel situé dans des pays à faibles coûts salariaux», explique l’entreprise. «Avec cette intention de restructuration, les effectifs de WEngage en Belgique seraient alignés sur les besoins de nos clients et les activités en Belgique seraient ainsi pérennisées», conclut-elle.
