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Mardi après-midi, le trafic des trains Eurostar était fortement perturbé suite à un problème technique. Après avoir annoncé une reprise partielle fin d’après-midi, tout se désengorge petit à petit, mais cela n’est pas terminé. Et certains passagers ont passé une nuit plutôt chaotique.
C’est notamment le cas de Philippe, qui nous a contactés via le bouton orange Alertez-Nous. Il est resté bloqué pendant plusieurs heures, après un départ déjà retardé. Il est monté dans son train à 18 heures, et a démarré à 20 heures. Comme si cela ne suffisait pas, une panne de courant est survenue. « Il n’y avait pratiquement plus de lumière. Ils ont amené une nouvelle locomotive pour nous aider à retrouver de l’électricité, cela a pris 3 heures. À un certain moment, il n’y avait plus de chauffage. », explique Philippe. Lorsque nous l’avons contacté ce matin à 5h30, il était toujours coincé dans le tunnel, sans savoir à quelle heure il allait arriver.
Un bar dévalisé
Une panne aussi longue donne forcément soif et faim, mais malheureusement pour les voyageurs, les stocks n’étaient pas assez importants. « On n’a rien mangé, rien bu, le bar a été dévasté, il n’y a donc plus rien de disponible. », détaille le Belge.
Vincent, une autre personne nous ayant contactés via le bouton orange « Alertez-Nous », détaille son expérience. « Après quelques kilomètres, le train s’est retrouvé à l’arrêt, pour des raisons de travaux dans le tunnel. Après plusieurs fausses annonces, le train n’a jamais redémarré et l’alimentation électrique a même été perdue ! Impossible d’avoir du chauffage et d’utiliser les toilettes. », souffle Vincent.
« C’est la cata »
« Je suis bloqué dans le train Eurostar pour Londres vers Bruxelles depuis +/- 7h pour l instant (avant le tunnel côté Angleterre). Gros problème technique et toujours pas de solution. Plus de chauffage à bord, pas de lumière, c’est la cata », nous a encore écrit Cédric cette nuit, vraisemblablement coincé dans le même train.
La compagnie ferroviaire Eurostar a annoncé mercredi la reprise du trafic entre Londres et le continent, après un problème technique ayant interrompu le service pendant plusieurs heures, mais avertit de possibles perturbations. « Nous prévoyons d’assurer tous nos services aujourd’hui, mais en raison des répercussions, il pourrait encore y avoir des retards et des annulations de dernière minute, » indique le site officiel d’Eurostar.
