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Des centaines de personnes en Flandre et en Wallonie, ainsi qu’à Bruxelles, ont signalé depuis dimanche soir des problèmes de connexion via Proximus. Internet, Internet mobile mais aussi pour regarder la télévision, de nombreux Belges n’ont pas pu utiliser correctement le réseau dimanche soir et encore ce lundi matin.
Le site Downdetector a recensé des centaines de signalements au cours des dernières heures. « C’est horrible », se plaint un utilisateur qui nous a contactés via notre bouton Alertez-nous. « Je ne sais rien faire, certains sites vont, d’autres pas », râle un autre. Sur les réseaux sociaux, des utilisateurs font également part de leur agacement face à cette situation : « Je crois que vous avez coupé la connexion à tout le pays là nan ? ».
Contacté ce matin, le porte-parole de l’entreprise Haroun Fenaux assure que la panne n’a duré que quelques heures durant la nuit et que tout est rétabli depuis ce lundi 6h45. Le problème a touché des clients de l’entreprise un peu partout en Belgique.
La panne s’est déclenchée vers 2h du matin sur un routeur. Le trafic de l’internet fixe et mobile a été perturbé rendant notamment certains sites difficiles d’accès.
« Le lundi 28 juillet vers 2 heures, un problème a été détecté sur l’un de nos routeurs Internet. Cela a causé des perturbations pour une partie de nos clients, tant sur l’Internet fixe que mobile. Certains sites web, principalement belges, ont été temporairement difficiles d’accès. Nos équipes techniques ont pu résoudre le problème à 6h45 en isolant le routeur central concerné. Depuis lors, tous nos services Internet sont à nouveau pleinement opérationnels. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée », communique l’entreprise sur X.
