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Vous nous avez envoyé beaucoup de questions concernant les titres-services. Ceux-ci sont passés de 9 à 10 euros en Wallonie, début janvier. Et cela suscite de nombreuses interrogations. Nous allons y répondre.
La première question est celle de Delphine : les titres achetés l'an dernier à 9 euros sont-ils toujours valables?
Oui, ces titres sont toujours valables. La période de validité de vos chèques ne change pas. Vous pouvez donc encore utiliser les titres-services achetés l'an dernier à 9 euros.
Mais, si vous avez racheté des titres-services fin décembre, à cause du délai des traitements bancaires, votre virement pourrait résulter en une commande traitée début janvier avec des titres-services à 10 euros.
Yvette et Françoise nous disent que leur agence de titres services leur réclame des frais d'une trentaine d'euros.
Est-ce encore légal d'imposer des frais administratifs?
Non, la réforme interdit désormais aux agences de réclamer des frais supplémentaires aux utilisateurs de titres-services. La pratique était effectivement devenue très répandue ces dernières années. Ces frais étaient donc facturés en plus du prix des titres-services, et non déductibles fiscalement. Ils servaient notamment au soutien administratif, au service client ou encore à la formation du personnel.
Pour les utilisateurs, c'est une bonne nouvelle. Mais en contrepartie, le titre-service passe de 9 à 10 euros. Une indexation qui ne devrait pas avoir beaucoup d’impact, avec l’abandon des frais imposés avant, les utilisateurs devraient payer à peu près la même chose.
