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L’incident technique survenu le 4 février chez BNP Paribas Fortis, lors du redémarrage d’un traitement interrompu, est désormais résolu, a indiqué la banque vendredi à la mi-journée. Toutes les corrections ont été appliquées, y compris la régularisation des opérations dupliquées avec la date de valeur correcte, précise-t-elle. L’enquête visant à déterminer l’origine de l’incident est toujours en cours.
BNP Paribas Fortis rappelle que les clients n’ont aucune démarche à effectuer, la banque ayant elle-même procédé à l’ensemble des ajustements nécessaires. Tous les clients concernés recevront une communication personnelle confirmant les corrections apportées.
Les clients ayant subi un solde négatif à la suite de cet incident, ou ayant éventuellement dû payer des pénalités ou des intérêts de retard à des tiers, sont invités à prendre contact avec la banque.
Un incident informatique interne chez BNP Paribas Fortis a entrainé un nouveau retrait d’anciens paiements sur le compte de certains clients. L’incident a affecté plusieurs paiements en magasin, retraits d’espèces et domiciliations datant du 1er, 2 ou 3 février. Ces paiements ont été débités deux fois, voire plus, en raison du souci informatique.
Environ 40.000 transactions ont été concernées, mais le montant total n’a pas été précisé et peut varier d’une personne à l’autre.
