La tempête automnale Ciarán a provoqué un afflux important d'appels téléphoniques aux numéros 112 et 1722 le jeudi 2 novembre dernier, a rapporté mercredi la Direction générale Sécurité civile du SPF Intérieur.
Au total, 12.838 appels ont été enregistrés au numéro d'urgence 112 et 11.641 au 1722 sur l'ensemble du territoire belge, à l'exception de celui de la Région de Bruxelles-Capitale. "La centrale d'urgence de Bruxelles ne relève pas de la compétence du SPF Intérieur", a-t-il indiqué.
Le SPF Intérieur a également précisé qu'il ne s'agit pas de tous les appels individuels puisque les citoyens ont peut-être dû appeler plusieurs fois le 112 et le 1722 avant d'avoir un opérateur au bout du fil.
Le numéro gratuit 112, réservé aux urgences uniquement, a enregistré 12.838 appels. Ils provenaient de la province de Hainaut (2.344), suivie par la Flandre orientale (2.203), Anvers (2.145), la Flandre occidentale (1.331), le Brabant flamand (1.309) et Liège (1.255).
Pour le numéro d'appel 1722, destiné aux interventions des pompiers non urgentes, 11.641 appels ont été enregistrés, la Flandre orientale (2.984) arrivant en tête. Viennent ensuite la Flandre occidentale (1.821), Anvers (1.592), le Hainaut (1.557), Liège (1.174) et le Brabant flamand (1.117).
"Les appels 112 et 1722 en province du Brabant wallon sont traités par la centrale d'urgence du Hainaut", a noté le SPF Intérieur, ce qui justifie le nombre élevé d'appels enregistrés dans la province de Hainaut.
En outre, "la plupart des centrales d'urgence sont maintenant intégrées dans une plate-forme de dispatching supralocale (ou supraprovinciale)". Cela signifie que si aucun opérateur de la centrale territorialement compétente n'est libre au moment de l'appel, ce dernier est transféré à un opérateur disponible d'une autre centrale de la même région linguistique. C'est pourquoi ces chiffres doivent être considérés avec prudence.
