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Avec ses meubles en kit, ses boulettes suédoises et son parcours labyrinthique, IKEA est devenu incontournable dans nos vies. Mais derrière l'apparente simplicité de son univers, se cache une machine redoutablement efficace.
Impossible d’ignorer le célèbre parcours des magasins IKEA, un véritable labyrinthe de 400 mètres qui n’a rien d’un hasard. Ce trajet savamment étudié joue un rôle clé dans la stratégie commerciale de l’enseigne. Chaque virage est minutieusement positionné pour attirer l’attention des clients sur des "points chauds" : ces zones où trônent les meubles phares de l’enseigne. "Le regard fuit quand on a une ligne droite, donc on stoppe le client avec des points chauds qui mettent en avant des meubles phares", explique Gwendoline, visual marketing manager chez IKEA.
En jouant sur les sens et en plaçant des articles à petits prix au détour des virages, IKEA incite à l’achat impulsif. Une méthode renforcée par la "règle des 45 degrés", qui attire inévitablement l’œil des visiteurs.
Le sac jaune : le piège parfait
Autre arme redoutable de l’enseigne : le sac jaune. Présent à 32 endroits stratégiques dans le magasin de Zaventem, il accompagne discrètement les clients tout au long de leur parcours. Une fois le sac en main, les achats se multiplient. Arrivés au rez-de-chaussée, où sont regroupés les petits objets de décoration, de nombreux clients remplissent leur cabas d’articles souvent imprévus, mais soudainement indispensables.
Selon nos informations, ces petits produits à bas prix représentent une part importante du chiffre d’affaires de l’enseigne. Jusqu’à 50 % des revenus proviendraient de cet espace, où la marge sur certains articles peut atteindre 35 %.
Une efficacité logistique impressionnante
Au-delà des magasins, IKEA a su optimiser chaque étape de sa chaîne de production. En Suède, au cœur des bureaux de design et des laboratoires de tests, des milliers de produits sont conçus pour allier fonctionnalité, esthétique et coût réduit. L’entreprise collabore également avec des sous-traitants, comme une usine française où des solutions ingénieuses permettent de réduire encore les coûts de fabrication.
Avec 6,8 millions de visiteurs belges en 2023, IKEA continue de séduire par son mélange de prix abordables, de design scandinave et d’une expérience client calibrée. Mais derrière cette image conviviale se cache une stratégie commerciale redoutablement efficace, où chaque détail est pensé pour maximiser les ventes.
Retrouvez toute l'enquête sur les secrets d'IKEA dans "Coûte que coûte" ce soir dès 19h45 sur RTL tvi et en streaming sur RTL play.