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L'accueil des personnes en situation de handicap passe par des gestes simples, du bon sens et une sensibilisation accrue. Voici quelques conseils de Lara Kotlar, porte-parole de l’AVIQ (Agence wallonne pour une Vie de Qualité), pour mieux comprendre leurs besoins et y répondre efficacement.
L'expression "en situation de handicap" n'est pas qu'une formule politiquement correcte.
Elle reflète une idée essentielle : ce n'est pas la personne qui est inadaptée, mais l'environnement qui peut l'être.
Comme l’explique Lara Kotlar, porte-parole de l’AVIQ (Agence wallonne pour une Vie de Qualité) : "On peut être en situation de handicap de longue durée ou de façon temporaire, par exemple après un accident de ski. Cela montre que le handicap n’est pas forcément permanent et que l’environnement joue un rôle clé."
Un handicap visible ou invisible
Certains handicaps sont immédiatement perceptibles, comme une personne en fauteuil roulant ou avec une canne blanche. Mais d'autres, comme une déficience auditive ou des difficultés cognitives, ne se voient pas au premier abord.
"Une personne sourde, vous ne le verrez pas forcément. C’est au contact que cela se découvre. Mais attention, il ne faut pas infantiliser. Ces personnes vivent normalement le reste du temps," souligne Lara Kotlar.
La clé réside dans le dialogue et l'écoute. Demandez si une aide est nécessaire avant d'agir.
Par exemple, pour une personne malvoyante : "On ne l'attrape pas directement par le bras. On se présente, on propose notre aide et, si besoin, on décrit les obstacles pour l'accompagner."
Les bons réflexes à adopter
Voici quelques conseils pratiques pour interagir avec des personnes en situation de handicap :
- Pour une personne malentendante : Parlez face à elle, naturellement, avec des phrases simples et claires. Si un interprète en langue des signes est présent, adressez-vous à la personne concernée, pas à l’interprète.
- Pour une personne en fauteuil roulant : Veillez à ce qu’elle puisse vous voir et entendre sans difficulté. Évitez les obstacles inutiles.
- Pour une personne malvoyante : Indiquez clairement votre présence et proposez une aide adaptée sans imposer vos gestes.
Des petits gestes qui font une grande différence
Les infrastructures jouent également un rôle crucial. Une rampe d'accès, par exemple, ne bénéficie pas uniquement aux personnes en fauteuil roulant. Elle est aussi utile aux parents avec des poussettes ou aux personnes âgées.
"Ces aménagements profitent à tout le monde. De plus, les commerces ou institutions prêts à accueillir des personnes en situation de handicap devraient le signaler clairement, par exemple avec un autocollant indiquant qu’ils acceptent les chiens d’assistance."
Un effort collectif pour une société plus inclusive
Avec "40 % de la population susceptible de vivre une situation de handicap temporaire ou permanente", l’enjeu est d’importance.
Pour mieux comprendre leurs besoins, des associations comme le CAWaB proposent des outils et conseils pratiques.
"Sans l’avoir vécu, on ne se rend pas compte de ce que cela représente. Mais des initiatives existent pour nous mettre en situation et nous sensibiliser," conclut Lara Kotlar.
