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La Commission européenne a ouvert en juillet 2023 une enquête pour pratiques anticoncurrentielles contre Microsoft, après une plainte déposée par Slack en 2020. Ce concurrent, depuis racheté par Salesforce, accusait le géant américain d’avoir profité de sa position dominante sur le marché des logiciels professionnels pour promouvoir de manière injustifiée son application de visioconférence Teams. Depuis 2019, Microsoft liait Teams à ses suites Office 365 et Microsoft 365 – qui incluent également Word, Excel, PowerPoint et Outlook – sans laisser aux utilisateurs d’alternative claire. Une stratégie qui, selon la Commission, a freiné la concurrence dans le secteur des outils de collaboration.
Pour tenter de se mettre en conformité, Microsoft avait formulé il y a quelques mois plusieurs propositions. Parmi elles : la possibilité pour les clients d’acheter les abonnements Office 365 et Microsoft 365 sans l’application Teams, à un tarif réduit, ou encore de migrer facilement vers une version sans Teams. L’objectif était aussi de faciliter l’accès des services concurrents à son écosystème. Ces engagements ont finalement été acceptés par la Commission. « Ces concessions contribuent à rétablir une concurrence loyale et à ouvrir le marché à d’autres fournisseurs d’applications de communication et de collaboration en Europe », a-t-elle souligné.
