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C’est une escroquerie bien connue, mais toujours aussi redoutablement efficace : celle du faux serrurier, appelé en urgence pour ouvrir une porte… et qui en profite pour gonfler la facture. Chaque année, des milliers de Belges et de Français tombent dans le piège. Et derrière ces dépannages de façade se cache parfois une véritable industrie de l’arnaque, organisée depuis l’étranger.
Trois dépannages sur quatre sont frauduleux
Une porte claquée, une clé oubliée à l’intérieur, et la panique qui pousse à chercher un serrurier en ligne. En quelques clics, des sites internet rassurants promettent une intervention rapide, efficace et bon marché. Mais dans trois cas sur quatre, le dépannage tourne à l’arnaque.
Un exemple parmi d’autres : un serrurier promettait un tarif de 85 euros. À l’arrivée, la facture atteint 2.736 euros, soit 32 fois plus. Le scénario est bien rodé : tentative d’ouverture rapide, échec «feinté», puis destruction de la serrure à la meuleuse. Le client n’a plus le choix : il faut remplacer immédiatement la serrure, souvent à un prix exorbitant pour un modèle trouvé dix fois moins cher sur Internet.
Des sites professionnels… totalement fictifs
Derrière ces escroqueries, tout est pensé pour tromper la confiance : de faux avis clients, des photos rassurantes, des promesses d’expérience. Le serrurier affiche 30 ans de métier, mais aucune vérification réelle n’est possible.
Ces sites apparaissent en tête des résultats sur les moteurs de recherche grâce à un référencement bien travaillé. Et pour cause : ils sont créés à la chaîne par une société israélienne, spécialisée dans la mise en ligne de vitrines frauduleuses pour de faux artisans.
Selon l’enquête, cette entreprise basée à Tel-Aviv aurait déposé plus de 11.000 noms de domaine, tous liés au dépannage à domicile. Présente dans plus de 3.000 communes françaises, elle loue ses sites internet à des sociétés douteuses… et toucherait une part de leur chiffre d’affaires.
“C’est une société qui crée des vitrines pour escrocs”, alertent Bernard Darmon et Sébastien Roux, à la tête du label Serrurier de France, qui certifie les professionnels. Ils estiment que cette entreprise israélienne générerait 3 millions d’euros par mois grâce à ce système.
Comment éviter l’arnaque ?
Face à cette explosion des fraudes – plus de 100 000 signalements d’escroqueries en Belgique en 2023 – les autorités et les artisans de confiance tentent de réagir. À Namur, par exemple, un serrurier certifié par le ministère de l’Économie arbore sa carte d’identification officielle, gage de sérieux. “C’est un premier filtre. Et cette certification prouve que l’entreprise a été vérifiée de manière indépendante”, explique Olivier, serrurier depuis 30 ans.
Pour éviter les mauvaises surprises, il est conseillé de :
- Privilégier les artisans locaux avec une adresse identifiable
- Demander un devis écrit avant toute intervention
- Vérifier les certifications officielles (fédération, label reconnu)
- Se méfier des tarifs trop bas annoncés sur internet
Avec une hausse de plus de 30 % des escroqueries entre 2020 et 2022, le phénomène inquiète. Les seniors, souvent ciblés, représentent trois victimes sur quatre. Mais personne n’est à l’abri : les arnaqueurs savent adapter leurs méthodes, que ce soit en ligne, par téléphone ou directement à domicile.
Les arnaques explosent : faux facteurs, faux vendeurs à domicile, serruriers escrocs et même arnaques aux sentiments… Les escrocs redoublent d’imagination pour piéger leurs victimes. Découvrez leurs méthodes et les bons réflexes à adopter pour s’en protéger dans ce documentaire édifiant.
Retrouvez « Arnaques en série : comment éviter les pièges ? » en streaming sur RTL play.
