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Le conseil des ministres a approuvé vendredi un projet d'arrêté royal visant à renforcer le service de médiation de l'énergie, annonce la ministre de l'Énergie Tinne Van der Straeten.
Pour 2024, le budget de fonctionnement sera porté à 2.712.256 euros, soit une augmentation de 404.438 euros par rapport au budget 2023.
"La crise énergétique amène de plus en plus de gens à remettre en question leurs factures d'énergie. Il existe des règles qui protègent les consommateurs et elles doivent être respectées. Le service de médiation de l'énergie a pour mission importante d'aider les consommateurs à résoudre les litiges avec leur fournisseur d'énergie. Ce budget supplémentaire est nécessaire pour que les consommateurs puissent être mieux et plus rapidement aidés", commente la ministre dans un communiqué.
Le financement du service de médiation de l'énergie est essentiellement assuré par une redevance de médiation due par les entreprises d'électricité et de gaz.
