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Un problème technique chez bpost permet à certains clients de consulter, dans l’application, les détails relatifs à des colis qui ne leur sont pas destinés. L’information de VRT NWS a été confirmée par l’entreprise postale. « Le problème en question a été rapidement résolu », mais les détails de ’mauvais’ colis peuvent toujours apparaître dans le suivi sur l’app, indique mardi soir un porte-parole de bpost.
La perturbation technique remonte à lundi soir. Elle permettait à des clients de consulter les détails, nom, adresse et même le code de retrait de colis qui étaient destinés à d’autres personnes. Bpost conseille aux clients de supprimer eux-mêmes les colis qui ne sont pas les leurs de l’app.
« Nous prenons la confidentialité de nos clients très au sérieux et menons une analyse approfondie pour nous assurer que ce problème ne se reproduise plus à l’avenir », assure bpost.
