Vos témoignages

Alertez-nous Charline a acheté un aspirateur à 299 euros, affiché 60 euros moins cher la veille : les magasins ont-ils le droit de gonfler leurs prix ?

En cette période de soldes, il est parfois difficile de savoir si on fait vraiment de bonnes affaires. Certaines enseignes tentent de gonfler artificiellement leurs prix juste avant la période de soldes. Mais que dit la loi ? Comment réglemente-t-elle les augmentations de prix ?

Alertez-nous Votre disque de stationnement est-il conforme ? Patrick a eu une amende pour un petit détail manquant

Patrick a reçu une amende de stationnement après s’être garé dans une zone bleue à Kraainem, en région bruxelloise. Il avait apposé son disque mais il n’était pas dans les trois langues. Ce point fait-il vraiment partie des règles ?

Alertez-nous « Je fais partie d’une armée de l’ombre » : Claude, 72 ans, aide l’armée ukrainienne depuis le Brabant wallon

À 72 ans, Claude, un retraité du Brabant wallon, participe discrètement à l’effort de guerre ukrainien en imprimant en 3D des pièces destinées aux soldats sur le front. Intégré au réseau bénévole européen Druk Army, il fabrique et expédie depuis la Belgique du matériel essentiel. Une aide qu’il assume au nom de valeurs humanistes héritées de ses parents. S’il avait 30 ou 40 ans de moins, il l’assure, « je serais là-bas ».

Alertez-nous Avez-vous déjà eu envie de rouler sur la bande d’arrêt d’urgence sur l’autoroute ? C’est interdit, Marie-France se demande pourquoi

Les règles du Code de la route sont formelles à cet égard, et distinguent deux types de voies de droite : la bande d’arrêt d’urgence et la voie réservée aux taxis et aux bus. Cette interdiction garantit la sécurité des automobilistes.

La vue de la fenêtre devant laquelle étaient installés Roland et sa famille

Alertez-nous Coincés dans un train sans chauffage puis dépannés… dans le mauvais sens : le calvaire de Roland, sa femme et son petit-fils qui voulaient aller au musée

Coincés depuis 9h15 alors qu’ils devaient se rendre à Bruxelles, ils attendent toujours la locomotive de secours.

Alertez-nous Un employé Lidl affirme que l’enseigne « a remplacé les emballages » de ses galettes des rois pour dissimuler la présence d’alcool : l’entreprise dément

La chaîne de supermarchés Lidl a-t-elle trompé ses clients ? Selon une source en interne, les emballages de galettes des rois auraient été échangés avec des emballages standards pour cacher la présence de rhum dans la préparation. L’entreprise se défend : « C’est une question légale. »

Alertez-nous Olivier ne parvient pas à obtenir un rendez-vous au contrôle technique dans les temps : que risque-t-il ?

Olivier craint de recevoir une amende s’il ne passe pas à temps au contrôle technique. Le hic : l’homme qui nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous ne parvient pas à planifier un rendez-vous dans les temps, les centres sont surchargés. Que faire ?

Alertez-nous Le mariage de Céline et Alekzandre annulé par le traiteur… deux mois avant la date prévue : « Si je n’envoie pas un message, il ne dit rien »

Préparer un mariage est souvent synonyme de stress. Pour Céline et Alekzandre tout particulièrement. Le couple nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous pour raconter la déconvenue qui est survenue deux mois avant la célébration. Le traiteur, qui s’occupait également de la salle, a annoncé qu’il n’était plus en mesure d’assurer les services convenus. Que va-t-il se passer maintenant ?

Terminal 2 et parking express de l’aéroport de Charleroi, janvier 2026

Alertez-nous « C’est inacceptable » : les parents (âgés) de Jérôme ont passé la nuit à l’aéroport de Charleroi après l’annulation de leur vol

Jérôme (prénom d’emprunt) nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous pour raconter la mésaventure de ses parents à l’aéroport de Charleroi ce lundi. La météo hivernale a provoqué de nombreux retards et… deux annulations. Les parents de Jérôme font partie des malchanceux qui devaient être dans l’un de ces avions qui n’a pas décollé. Notre interlocuteur regrette la gestion de Ryanair.

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Alertez-nous « On n’a pas bougé d’un mètre depuis une heure » : le parking express de l’aéroport de Charleroi a été « complètement bloqué » à cause de la neige

La situation était compliquée ce lundi soir à l’aéroport de Charleroi. Le parking express a été paralysé à cause de la neige. Des automobilistes sont restés coincés des heures sans aide.

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Alertez-nous Un ingénieur en stabilité est passé vérifier le bâtiment du boulevard d’Avroy à Liège, la circulation est rétablie

Le boulevard d’Avroy, à Liège, a été temporairement fermé lundi midi après la détection d’un risque d’effondrement d’un bâtiment de la Haute École de Liège. Il s’agissait finalement d’une fausse alerte.

Alertez-nous Jaune, orange, bleu ou noir : Cyril est perdu parmi toutes les couleurs d’uniformes de la police en Belgique, quelles sont les règles ?

Jaune fluo, orange fluo, bleu, noir : autant de couleurs qu’arborent les forces de police en Belgique, sur leurs tenues et sur leurs véhicules. Il est donc parfois difficile de s’y retrouver dans cet arc-en-ciel. Comment sont réglementés ces uniformes et existe-t-il des codes couleur au sein de la police ?

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Alertez-nous « Nous mettons nos vies en danger », « J’ai difficile » : des riverains se plaignent du déneigement de leur rue, comment les communes fixent-elles les priorités ?

Vous êtes nombreux à nous avoir alertés via le bouton Alertez-nous. Beaucoup de personnes affirment que seules les grandes voiries ont été dégagées, pas les petites rues. Comment les communes fixent-elles les priorités d’épandage ?

Victoria, victime de la tragédie de Crans-Montana, mise à l’honneur par son école de Genval : « Cette nouvelle nous bouleverse »

Ce lundi matin, l’école Notre-Dame des Anges à Genval s’est figée dans la douleur. Les élèves de rhétorique se sont réunis au parc Solvay de La Hulpe pour un moment de recueillement en hommage à Victoria, leur camarade de classe et l’une des victimes de l’incendie du bar « Le Constellation » à Crans-Montana.

David ouvre la portière du taxi pour sortir, une moto la heurte : qui paie les dégâts ?

David a été déposé par son taxi en sortie d’autoroute. En ouvrant la portière pour sortir, celle-ci a été accrochée par une moto : qui devrait payer les réparations ?

Alertez-nous À Ixelles, une panne informatique paralyse la commune : « Un zéro pointé en termes de service au public », s’indigne Pierre

À Ixelles, une panne informatique immobilise les services administratifs depuis lundi après-midi. Pierre, un citoyen ixellois, s’indigne et alerte sur ce qu’il considère comme un dysfonctionnement majeur.

Alertez-nous « Plus d’électricité et plus de chauffage » : Philippe, monté dans l’Eurostar à Londres mardi à 18 heures, est finalement arrivé à Bruxelles à 8h10 mercredi

Des problèmes techniques avaient suspendu le trafic des trains Eurostar via le tunnel sous la Manche en début d’après-midi, ce mardi 30 décembre. Dans la nuit du 30 au 31, plusieurs personnes nous ont contactés via le bouton orange « Alertez-Nous » pour nous informer de leur situation.

Alertez-nous « C’est épuisant de devoir courir après son argent » : Anthony n’a pas reçu le cadeau commandé pour son fils, il attend toujours le remboursement

Un père de famille de Mouscron raconte ne pas avoir été remboursé de son achat en ligne, malgré un droit de rétractation exercé début décembre. Alternate promet aujourd’hui de le rembourser cette semaine.

Alertez-nous L’employeur de Nadine veut la forcer à faire des heures supplémentaires : a-t-elle le droit de dire non ?

Nadine se demande si son employeur peut exiger qu’elle réalise des heures supplémentaires au travail. En Belgique, la législation encadre de manière stricte cette possibilité. Voici quels sont vos droits dans un tel cas.

Alertez-nous Victor a été débité deux fois après avoir pris un taxi : que faire dans cette situation ?

Il peut arriver qu’après une transaction, vous soyez débité deux fois du montant. C’est le cas de Victor, qui a constaté le double débit sur son compte après avoir pris un taxi. Deux possibilités : il s’agit soit d’un double débit temporaire, soit d’une erreur. Voici comment réagir si vous êtes confrontés à cette situation.

À la une

« Je dis la vérité » : entretien exceptionnel avec Bart De Wever, après un an comme Premier ministre

« 58€ la soirée » : se garer à proximité de cette salle de spectacle belge est devenu impayable, Carmelo, restaurateur dans la zone, dénonce un véritable « racket »

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