Vos témoignages

Alertez-nous « J’ai cru à un canular » : BNP Paribas Fortis réclame 50 euros à Nathalie pour les frais de gestion d’un compte bancaire dont elle ignorait l’existence

Une habitante de Seraing a découvert avec stupéfaction que la banque lui réclamait des frais de gestion pour un ancien compte bpost qu’elle avait tenté de fermer deux ans plus tôt. Elle dénonce une situation qu’elle juge incompréhensible.

Alertez-nous Laurence et sa famille prises au piège des émeutes en Tanzanie : « Des bruits de coups de feu, des cris, on a dû passer par la brousse »

Sur place lorsque les émeutes contre la cheffe de l’État ont débuté, des Belges ont évacué leur hôtel et ont assisté à plusieurs scènes effrayantes avant d’arriver à l’aéroport… où ils ont découvert que plus aucun avion ne volait. Ils ont finalement réussi à quitter le pays mais 500 Belges sont toujours sur place selon les Affaires étrangères.

Alertez-nous « Il était hyper sympa ! Vous y croyez à 100 % » : un faux agent Card Stop a presque réussi à piéger Martine par téléphone

Plusieurs Belges dénoncent une arnaque téléphonique usurpant le nom de Card Stop. À Mons, Martine, 70 ans, a « eu chaud », raconte-t-elle. C’est peut-être parce qu’elle ne possède pas d’ordinateur qu’elle a échappé au piège.

Alertez-nous « Sans cash, pas la peine de venir » : un patient s’étonne de ne pas pouvoir payer sa consultation médicale par carte

Un patient s’est vu demander de payer sa consultation en espèces, faute de terminal de paiement. Une situation qui soulève des questions sur les pratiques et la transparence des honoraires.

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Alertez-nous Un magasin de Messancy vend des objets nazis, le gérant l’assume complètement : « On est conscients que ça puisse choquer »

Arnaud a découvert des objets nazis en vente dans un dépôt-vente à Messancy. Interpellé, il s’interroge sur la légalité de cette pratique. Le vendeur, lui, assume.

Alertez-nous « On nous prend pour des imbéciles » : Ludovic découvre qu’une promotion fait grimper le prix des jouets dans un Carrefour, les anciennes étiquettes n’ont pas été enlevées

En voulant acheter un jouet dans un Carrefour à Gosselies, Ludovic a constaté une hausse soudaine des prix d’un jour à l’autre. Une découverte qui a éveillé ses soupçons sur la transparence des étiquettes.

Alertez-nous Olivia est positive au Covid-19 : doit-elle encore respecter des mesures particulières ?

Même si l’isolement n’est plus obligatoire en Belgique en cas de Covid-19, il reste recommandé de limiter les contacts, surtout avec les personnes fragiles, et d’adopter des gestes de précaution.

Alertez-nous Deux pneus de la voiture de Grégory détruits à cause du mauvais état de la route : qui va payer ?

Lorsque la voiture d’un conducteur est endommagée en raison du mauvais état de la route, qui est censé payer les frais ?

Illustration picture shows a smart digital electricity meter in Gent, on Tuesday 04 April 2023. BELGA PHOTO JAMES ARTHUR GEKIERE

Alertez-nous Chansay a dû payer 123 euros pour désactiver une fonction des nouveaux compteurs intelligents obligatoires, est-ce légal ?

Chansay a payé 123 € pour désactiver la fonction communicante de son compteur intelligent, en remplacement obligatoire de son ancien compteur obsolète. Et est-ce normal de payer autant pour une telle intervention ?

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Alertez-nous Le tunnel de Cointe rouvert à la circulation : le camion bloqué a été évacué

La liaison E40/E25 a été partiellement fermée à la circulation ce lundi. En cause: un camion en feu ayant dont l’évacuation a nécessité le déploiement de moyens spéciaux.

Alertez-nous Cléa est outrée de trouver un produit d’origine animale dans son sandwich végétarien : comment est-ce possible ?

Cléa, végétarienne depuis plus de dix ans, a été surprise de trouver de la présure animale dans la liste des ingrédients de son sandwich, vendu comme « végé » : « Est-ce que les magasins peuvent vanter un produit comme végétarien s’il contient un aliment obtenu par la mort d’un animal ? », se demande-t-elle.

Alertez-nous « 20 à 30 appels par semaine, c’est fatigant » : Tristan est harcelé par des appels frauduleux ou de démarchage, que peut-il faire ?

Appels frauduleux, tentatives de démarchage commercial agressif, numéros masqués… C’est le quotidien de Tristan, un ouvrier belge qui gère aussi une petite société. Ne pouvant se permettre de rater des appels professionnels, il reçoit jusqu’à 30 appels non sollicités par semaine.

Alertez-nous « Honteux de traiter les morts comme ça » : en voulant se recueillir, Patrick est horrifié de ne plus trouver le nom de son épouse sur une stèle

Au cimetière d’Evere, Patrick, veuf, découvre avec colère la disparition de la plaquette commémorative de son épouse. Un « coup de gueule » contre la commune, qui reconnaît son tort. Des solutions sont déjà envisagées.

Alertez-nous « Une discussion sans fin » : Jean-Christophe a déposé 2.000€ dans un distributeur mais… l’argent n’est jamais arrivé sur son compte

Jean-Christophe nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous pour partager sa mésaventure toujours sans issue à l’heure d’écrire ces lignes. Il a fait un dépôt de 2.000€ dans un distributeur Batopin mais l’argent n’a jamais été crédité sur son compte. Depuis, il se bat avec la banque pour récupérer cette somme.

Image d’illustration : questionnaire à choix multiple

Alertez-nous « Il m’a dit que cette pratique était illégale » : pourquoi certains professeurs exigent plus de 50 % pour réussir un examen à l’université ?

Une étudiante de l’ULB se demande si un système d’évaluation pratiqué par certains professeurs est bien légal. Pour obtenir 10/20 à leur examen, il faut donner 12 bonnes réponses sur 20. Une méthode appelée « standard setting », qui vise à compenser la part de points acquis grâce à la chance. Cette pratique est-elle vraiment légale ?

Alertez-nous En travaillant avec ChatGPT, Anastasia, étudiante, est tombée sur du contenu adulte : « J’ai été fort perturbée par la scène »

L’intelligence artificielle occupe une place de plus en plus importante dans la vie des étudiants. Anastasia ne s’en cache pas, il lui arrive d’utiliser ChatGPT « pour faire des recherches rapides ». Mais si cette universitaire nous a contactés via le bouton Orange Alertez-nous, c’est parce qu’elle a été particulièrement surprise de la réponse que lui a donnée l’IA la dernière fois.

Alertez-nous Bénédicte a acheté un cadeau pour son filleul à Londres : pourquoi s’est-il fait arrêter par la douane à son retour à Bruxelles ?

Lorsque vous réalisez des achats lors d’un voyage à l’étranger, il faut être vigilant. La loi belge prévoit des seuils au-dessus desquels la douane peut vous arrêter si vous n’avez pas déclaré les biens. Une situation vécue par Bénédicte, au retour d’un séjour à Londres.

Alertez-nous Les pièces d’un et deux centimes de Christian ont été refusées par une machine qui échange la monnaie contre un bon d’achat : peut-on encore les utiliser ?

Dans certains hypermarchés, il existe une machine qui permet d’échanger ses pièces de monnaie contre un bon d’achat. Christian a constaté qu’elle n’acceptait plus les pièces d’un et deux centimes et s’interroge sur la légalité de ce refus.

Alertez-nous Laurent a dû laisser une empreinte bancaire en guise de caution pour la location d’une maison de vacances pendant 30 jours : la banque s’enrichit-elle sur son dos ?

La pratique de l’empreinte bancaire en guise de caution est monnaie courante dans le domaine de la location de maisons. Si ce procédé est bien légal, les modalités du déblocage de l’empreinte sont parfois compliquées à comprendre.

Alertez-nous L’appartement idéal de Chloé lui a échappé parce qu’un autre candidat locataire a fait monter les enchères : avait-il le droit ?

Chloé est à la recherche d’un appartement à louer à Bruxelles. Un candidat locataire, intéressé par le même bien, a proposé au propriétaire un loyer supérieur à celui demandé. Ce dernier a accepté. Chloé se demande si c’est bien légal…

À la une

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« Beaucoup trop de candidats locataires par rapport au nombre de biens » : qu’est-ce qu’on peut encore louer pour 900 euros ?

« Je l’admire, il est toujours prêt pour la lutte » : quand Bart De Wever évoque… Georges-Louis Bouchez

« 58€ la soirée » : se garer à proximité de cette salle de spectacle belge est devenu impayable, Carmelo, restaurateur dans la zone, dénonce un véritable « racket »

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