Une famille de Bouffioulx a vécu 10 jours sans chauffage ni eau chaude, par ces températures glaciales. Vanessa a commandé du gaz le 21 décembre. Elle n'a été livrée qu'après quatre semaines et de nombreuses réclamations. Pourquoi a-t-il fallu autant de temps pour honorer sa commande?
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La neige et le gel arrivent sur la Belgique. Un mélange parfait pour que des plaques de glace se forment sur le toit des camions. Alain, chauffeur poids lourd depuis une trentaine d’année, nous a contacté via le bouton orange "Alertez-nous", pour mettre en garde les automobilistes.
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Eva, maman de deux enfants, a été victime de violences conjugales. Un premier jugement a été rendu, condamnant à 30 mois de prison l'ex-mari d'Eva pour coups et blessures sur elle et ses enfants. Malgré cette décision de justice, un autre jugement, rendu par le tribunal de la famille récemment, oblige Eva à laisser ses enfants un week-end sur deux et la moitié des vacances scolaires au papa malgré le contexte de violence avéré. Comment l'expliquer? Que peut faire Eva?
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Une voiture électrique en cours de recharge, garée sur une place interdite au stationnement, ce n'est pas si facile à enlever. C'est la mésaventure qui est arrivée à Laura lors du déménagement de sa maman dans le centre-ville de Bruxelles. Elle nous a contactés via le bouton orange "Alertez-nous" pour nous faire part de cette nouvelle difficulté liée aux véhicules électriques.
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C'est un terme qui ne vous est peut-être pas familier. Pourtant, vous en avez peut-être sûrement déjà été victime. Recevoir à plusieurs reprises des appels de fausses entreprises, c'est le principe du "spoofing" téléphonique. Le correspondant est bien souvent à l'étranger, même si les numéros affichés sont répertoriés en Belgique. Une arnaque téléphonique, bien ficelée. Comment ces numéros sont-ils loués ? Jean a appuyé sur le bouton orange pour tenter de comprendre la mécanique.
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Laure nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous car sa maison n'est pas raccordée au gaz. Un réseau existe à 30 mètres de chez elle. Mais Ores lui demande de payer 10.000 € pour connecter sa maison au réseau de gaz. Est-ce normal? Existe-t-il des recours pour Laure? Explications.
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Alors qu'elle se promenait sur la plage, Manon fut très surprise en apercevant au loin un impressionnant bateau en train de déverser une étrange substance dans la mer. Mais que faisait exactement ce bateau ? Quelle matière jetait-il dans la mer ? Éléments de réponse.
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Simon nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous car il a voulu intégrer la police mais a été refusé à cause d'un vieil excès de vitesse. Son casier judiciaire avait pourtant été remis à zéro. Simon pensait avoir réussi les tests, mais cet excès de vitesse a bloqué ses chances d'intégrer la police. Comment l'expliquer?
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Sylviane nous a contactés via le bouton orange "Alertez-nous". Suite à son expérience personnelle, elle dénonce un manque d'encadrement des administrateurs de biens profesionnels. Son papa, aujourd'hui décédé, avait été placé sous protection judiciaire. Mais de nombreux manquements ont eu lieu. Elle dénonce aujourd'hui une forme de maltraitance et de non-assistance à personne en danger.
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Laurence a reçu un courrier de la part de la commune de Namur lui indiquant que les déchets ménagers ne seraient plus collectés dans la rue Simone Veil, où elle vit. Depuis 2021, les autorités ont testé l’utilisation de conteneurs enterrés, et cette année, le Collège communal a voulu l’étendre à d’autres habitants. Mais ceux-ci n’ont pas adhéré à ce nouveau système. Laurence s’explique. L’intercommunale BEP indique pourquoi la Ville s’est rétractée.
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À la suite d’un achat en ligne, on vous a réclamé le paiement de la TVA alors que vous l’avez déjà réglée lors d’un achat ? C’est ce qui est arrivé à Valentin qui s’est offert un vinyle de Mariah Carey. Pourquoi et comment peut-il réagir ?
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Genet et Steve sont en Belgique depuis plusieurs années. Arrivés sur le sol belge et rapidement intégrés, ils ont construit leur vie ici. Mais il leur a récemment été demandé de quitter le territoire et de rentrer dans leur pays d'origine. Les deux réfugiés témoignent d'un phénomène qui semble s'intensifier.
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