Vos témoignages

Alertez-nous Contre l’augmentation de la TVA, cette friterie… baisse le prix de son cornet de frites de 6 % : « On se met à la place des clients »

Depuis ce vendredi 28 novembre, les clients d’une friterie de Fontaine-l’Évêque peuvent acheter leur cornet de frites à 3€ au lieu des 3,2€ habituels. Une décision prise pour contrer l’augmentation de la TVA de 6 à 12 % sur la nourriture à emporter annoncée par le gouvernement Arizona, et ainsi soulager un peu leurs clients.

Alertez-nous « C’était la douche froide » : arrivé à l’aéroport pour le voyage d’une vie, Julien se rend compte que son billet réservé avec Booking n’existe pas

Le voyage de rêve de Julien, 31 ans, vire au cauchemar au moment de l’enregistrement à l’aéroport de Bruxelles. Arrivé au guichet, ce Bruxellois apprend que son ticket pour Tokyo, pourtant confirmé par Booking, n’existe pas.

Alertez-nous « Je trouve ça inadmissible » : Nathalie, une cliente d’ING, s’indigne de la suppression progressive du lecteur de carte

À Tournai, Nathalie, 58 ans, s’alarme de la décision de la banque ING de supprimer progressivement le lecteur de carte pour accéder aux services en ligne. Une évolution qui inquiète cette cliente peu à l’aise avec le smartphone.

Alertez-nous « Mon mari est en prison chez lui » : la femme de Jean-Philippe voudrait installer une rampe PMR devant chez eux, mais essuie un refus… pour 10 centimètres

Jean-Philippe, atteint de la maladie de Charcot-Marie-Tooth, est en fauteuil roulant. Sa femme, Jaime, se bat depuis un an pour obtenir de la commune de Péruwelz l’installation d’une rampe fixe devant leur domicile, mais le dossier est bloqué à cause d’une règle stricte.

Alertez-nous « Un système d’escrocs » : Wacim tombe brièvement en panne sur l’autoroute, il doit payer un dépanneur… qu’il n’a pas appelé

Wacim est tombé en panne avec sa moto sur le Ring de Bruxelles. Un moment extrêmement stressant suivi d’une très mauvaise surprise : alors qu’il parvenait à réparer sa moto avec l’aide de motards de passage, un dépanneur, qu’il n’a pas appelé, arrive et lui exige un paiement pour le déplacement.

Alertez-nous On réclame votre carte d’identité pour bénéficier d’une promotion en magasin ? Attention, il y a des règles strictes à respecter

Présenter sa carte d’identité en magasin pour bénéficier d’une promotion, est-ce légal en Belgique ?

Alertez-nous Des enseignants bloquent un carrefour avec des enfants à Wanze : la ministre Glatigny réagit à la polémique

Un automobiliste a filmé une action menée par des enseignants et des élèves à Wanze. L’école confirme cette manifestation « symbolique ».

Alertez-nous La fille de Nathalie a payé 140€ pour une échographie et a été remboursée… de 20€ par sa mutuelle, comment est-ce possible ?

La fille de Nathalie a payé 140€ pour une échographie, remboursée à peine 20€. Comment est-ce possible et pouvait-elle connaître au préalable le montant que sa mutuelle lui rembourserait ?

Alertez-nous Christian a changé de fournisseur d’électricité mais attend toujours son décompte final: est-ce normal ?

Christian a changé de fournisseur d’électricité mais son décompte de clôture tarde à arriver. Quelles sont les règles qui entourent le changement de fournisseurs et l’envoi de la facture de clôture ?

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Michel reçoit un courrier de condoléances du SPF Finances… 14 ans après le décès de sa mère : « J’ai cru à une blague de mauvais goût »

Quatorze ans après le décès de sa mère, Michel reçoit une lettre de condoléances du SPF Finances. Une erreur informatique a déclenché l’envoi massif de courriers inappropriés à des familles, provoquant stupeur et indignation.

Alertez-nous Le comptable de Nina a envoyé sa déclaration fiscale en retard : peut-elle lui demander de payer l’amende éventuelle ?

Si votre comptable remet votre déclaration fiscale en retard, vous risquez une amende, même si l’erreur vient de lui. Que prévoit la loi ? Quels recours avez-vous ? Voici ce qu’il faut savoir pour éviter de payer à la place de votre expert.

Alertez-nous Fusillade dans l’hôtel, élèves traumatisés : un voyage de classe d’une école de Waterloo vire au cauchemar

Une classe d’élèves de cinquième secondaire de l’Athénée Royal de Waterloo a vécu un moment bouleversant en voyage à Rotterdam ce mercredi soir.

Alertez-nous « Une honte qui met en difficulté un secteur » : où sont les flexi-jobs attendus avec impatience par le tourisme wallon, en manque de travailleurs ?

Retraité, Bruno aimerait compléter ses fins de mois en étant guide touristique à Blegny-Mine. Trop peu avantageux en indépendant complémentaire, il attend l’arrivée des flexi-jobs généralisés à tous les secteurs, comme annoncé dans l’accord de gouvernement… mais ne voit rien venir. Le ministre Clarinval assure que le dossier suit son cours. Et vu le retournement de système prévu, même si les syndicats voulaient retirer cette possibilité au tourisme et aux musées wallons, qui peinent à recruter, ce sont les employeurs qui auront désormais le dernier mot. Explications.

Alertez-nous Victime d’un accident de la route, vous ne savez pas quoi faire ? Voici quelques principes de base à appliquer

Que se passe-t-il lorsque vous êtes victimes d’un accident de la route ? Aurez-vous directement un procès-verbal ? Mélina s’est étonnée de ne pas en recevoir.

« Comme si on était un poids dans la société » : Amélie, 70 ans, et Aude, 26 ans, on toutes les deux été victimes de discriminations liées à l’âge

30 % des Belges ont déjà été victimes de discriminations liées à l’âge, selon une étude d’Unia, le centre interfédéral pour l’égalité des chances et la lutte contre le racisme et les discriminations. Logements, emplois ou même fractures numériques : être trop jeune ou trop âgé peut nous pénaliser. Une discrimination d’autant plus difficile à combattre qu’on a parfois du mal à la reconnaître.

Alertez-nous Geoffrey a remarqué des drapeaux palestiniens sur les façades de cinémas… subventionnés par l’État : est-ce autorisé ?

Des institutions culturelles peuvent-elles afficher leur soutien à la Palestine, ou doivent-elles rester neutres ? C’est la question que se pose Geoffrey après avoir aperçu des drapeaux sur les façades des cinémas « Les Grignoux ».

Alertez-nous La franchise d’Isabelle multipliée... par 5 : son assureur peut-il jouer à ce point avec les montants ?

Isabelle, une habitante d’Angleur, s’interroge. La franchise de son assurance habitation est devenue subitement cinq fois plus élevée. Pourquoi ? À cause de trois sinistres consécutifs, dont les inondations de 2021. Cette importante augmentation est-elle légale ?

Alertez-nous Étienne a acheté un véhicule de loisir Euro 6 : inquiet, il se demande s’il peut rouler avec à Bruxelles, voici les règles applicables

Étienne vient d’acheter un véhicule de loisir de norme Euro 6. Il a entendu dire qu’il ne pourrait plus rouler avec à Bruxelles à partir de 2030, compte tenu des restrictions LEZ. Quelles sont donc les règles qui s’appliquent aux véhicules de loisir ?

Alertez-nous « On n’a rien entendu » : le motorhome de Christine cambriolé alors qu’elle était endormie par un gaz soporifique ?

Victime d’un vol en pleine nuit dans son motorhome, Christine reste marquée par l’expérience. Elle et son mari auraient été victimes d’un gazage, raconte-t-elle. Un phénomène connu, mais dont certains doutent de la réalité.

Alertez-nous Stéphane doit payer 150 euros pour clôturer le compte bancaire de sa maman décédée : est-ce bien légal ?

La maman de Stéphane est récemment décédée. En se chargeant des contraintes administratives qui s’ensuivent, il s’étonne du montant demandé par la banque pour clôturer le compte de sa maman : 150 euros.

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