Vos témoignages

Alertez-nous La franchise d’Isabelle multipliée... par 5 : son assureur peut-il jouer à ce point avec les montants ?

Isabelle, une habitante d’Angleur, s’interroge. La franchise de son assurance habitation est devenue subitement cinq fois plus élevée. Pourquoi ? À cause de trois sinistres consécutifs, dont les inondations de 2021. Cette importante augmentation est-elle légale ?

Alertez-nous Étienne a acheté un véhicule de loisir Euro 6 : inquiet, il se demande s’il peut rouler avec à Bruxelles, voici les règles applicables

Étienne vient d’acheter un véhicule de loisir de norme Euro 6. Il a entendu dire qu’il ne pourrait plus rouler avec à Bruxelles à partir de 2030, compte tenu des restrictions LEZ. Quelles sont donc les règles qui s’appliquent aux véhicules de loisir ?

Alertez-nous « On n’a rien entendu » : le motorhome de Christine cambriolé alors qu’elle était endormie par un gaz soporifique ?

Victime d’un vol en pleine nuit dans son motorhome, Christine reste marquée par l’expérience. Elle et son mari auraient été victimes d’un gazage, raconte-t-elle. Un phénomène connu, mais dont certains doutent de la réalité.

Alertez-nous Stéphane doit payer 150 euros pour clôturer le compte bancaire de sa maman décédée : est-ce bien légal ?

La maman de Stéphane est récemment décédée. En se chargeant des contraintes administratives qui s’ensuivent, il s’étonne du montant demandé par la banque pour clôturer le compte de sa maman : 150 euros.

Alertez-nous « Tout le monde pouvait y accéder » : le vélo de Claude volé dans un parking sécurisé… dont la porte cassée « a été retirée » par le gestionnaire lui-même

Le vélo de Claude a été volé dans un parking bruxellois. BePark, qui gère ce parking, « se décharge de toute responsabilité ». Un cas classique ? Pas vraiment. La porte de l’endroit était endommagée et Claude l’a signalé à plusieurs reprises. Il estime donc qu’il doit être indemnisé.

Alertez-nous « Nous n’étions même pas sur l’autoroute » : Sophie et son fils ont passé des heures coincés dans les embouteillages ce mercredi matin

Une section de la E42 en direction de Tournai était totalement bouchée ce mercredi matin à la suite d’un accident entre deux camions. Sophie fait partie des milliers d’automobilistes qui en ont fait les frais.

Alertez-nous Le père de Benoît a reçu un carton rouge au contrôle technique : un délai spécial s’applique pour son type de problème

La voiture du père de Benoît a reçu une carte rouge au contrôle technique. Une des raisons évoquées est son numéro de châssis, illisible. Benoît a commandé un nouvel autocollant mais celui-ci ne sera pas disponible avant la fin du délai pour repasser au contrôle technique… Du moins c’est ce qu’il pensait.

Alertez-nous Vice-championne du monde de pétanque, Noémie a lancé ses premières boules… il y a seulement 3 ans : « Une histoire de famille »

La Belgique deviendrait-elle une terre de pétanque à l’avenir ? En tout cas, avec Noémie Lhoir dans ses rangs, notre pays a une belle carte à jouer. Cette jeune hennuyère de 15 ans vient de ramener d’Espagne un titre de vice-championne du monde junior.

Alertez-nous Risque d’incendie et d’intoxication: est-on obligé de ramoner sa cheminée en inox?

Marcel a consulté plusieurs professionnels concernant le ramonage de sa cheminée en inox. Ils ne s’accordent pas pour lui fournir une réponse claire à la question : est-il légalement obligatoire de ramoner une cheminée avec un tubage en inox ?

Alertez-nous « C’est aberrant » : Fabio porte secours à un motard gravement blessé… et reçoit une facture d’ambulance de 73,62 euros

En voulant sauver une vie, Fabio ne s’attendait pas à payer le prix fort. Cet habitant de Cerfontaine s’est arrêté pour porter assistance à un jeune motard victime d’un grave accident. Et il a eu la surprise de recevoir une facture d’ambulance, alors qu’il n’a jamais été transporté. Une situation « aberrante » qui soulève des questions sur les règles de facturation des zones de secours.

« On se demande si on va pouvoir sortir de chez nous » : Maud redoute l’inondation à chaque précipitation, la commune de Wanze a créé un fossé

Les habitants de certaines rues de Wanze, en province de Liège, sont souvent victimes d’inondations. Surtout ceux qui vivent en contrebas de champs inclinée. L’eau ruisselle parfois jusque dans leur maison.

Alertez-nous Quels sont les points à respecter si vous voulez faire déduire la TVA de vos achats ? Il y a des règles précises

De nombreux indépendants, notamment, conservent précieusement les tickets afin de pouvoir se faire déduire la TVA lors d’achats professionnels. Quelles sont les règles à suivre ?

Alertez-nous Nouali a effectué un virement bancaire sur un mauvais compte : que peut-elle faire pour récupérer son argent ?

En cas d’erreur de destinataire dans un virement bancaire, que faire ? Est-il possible de récupérer son argent ?

Alertez-nous « J’ai cru à un canular » : BNP Paribas Fortis réclame 50 euros à Nathalie pour les frais de gestion d’un compte bancaire dont elle ignorait l’existence

Une habitante de Seraing a découvert avec stupéfaction que la banque lui réclamait des frais de gestion pour un ancien compte bpost qu’elle avait tenté de fermer deux ans plus tôt. Elle dénonce une situation qu’elle juge incompréhensible.

Alertez-nous Laurence et sa famille prises au piège des émeutes en Tanzanie : « Des bruits de coups de feu, des cris, on a dû passer par la brousse »

Sur place lorsque les émeutes contre la cheffe de l’État ont débuté, des Belges ont évacué leur hôtel et ont assisté à plusieurs scènes effrayantes avant d’arriver à l’aéroport… où ils ont découvert que plus aucun avion ne volait. Ils ont finalement réussi à quitter le pays mais 500 Belges sont toujours sur place selon les Affaires étrangères.

Alertez-nous « Il était hyper sympa ! Vous y croyez à 100 % » : un faux agent Card Stop a presque réussi à piéger Martine par téléphone

Plusieurs Belges dénoncent une arnaque téléphonique usurpant le nom de Card Stop. À Mons, Martine, 70 ans, a « eu chaud », raconte-t-elle. C’est peut-être parce qu’elle ne possède pas d’ordinateur qu’elle a échappé au piège.

Alertez-nous « Sans cash, pas la peine de venir » : un patient s’étonne de ne pas pouvoir payer sa consultation médicale par carte

Un patient s’est vu demander de payer sa consultation en espèces, faute de terminal de paiement. Une situation qui soulève des questions sur les pratiques et la transparence des honoraires.

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Alertez-nous Un magasin de Messancy vend des objets nazis, le gérant l’assume complètement : « On est conscients que ça puisse choquer »

Arnaud a découvert des objets nazis en vente dans un dépôt-vente à Messancy. Interpellé, il s’interroge sur la légalité de cette pratique. Le vendeur, lui, assume.

Alertez-nous « On nous prend pour des imbéciles » : Ludovic découvre qu’une promotion fait grimper le prix des jouets dans un Carrefour, les anciennes étiquettes n’ont pas été enlevées

En voulant acheter un jouet dans un Carrefour à Gosselies, Ludovic a constaté une hausse soudaine des prix d’un jour à l’autre. Une découverte qui a éveillé ses soupçons sur la transparence des étiquettes.

Alertez-nous Olivia est positive au Covid-19 : doit-elle encore respecter des mesures particulières ?

Même si l’isolement n’est plus obligatoire en Belgique en cas de Covid-19, il reste recommandé de limiter les contacts, surtout avec les personnes fragiles, et d’adopter des gestes de précaution.

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