« J’ai été débitée de 404,98€ » : avez-vous remarqué des dépenses farfelues sur vos relevés de compte ? Voici pourquoi

Le réveil a été brutal pour de nombreux Belges ce mercredi. Qu’ils aient reçu une notification d’une application bancaire les alertant d’un paiement aberrant ou qu’ils consultent régulièrement leurs comptes, le constat est identique : une somme a été débitée au profit d’un commerce qu’ils n’ont pas fréquenté récemment.

« Mon compte était en négatif », déplore Lisa, via notre bouton orange Alertez-nous. « J’ai constaté qu’une somme de 66 euros avait été débitée de mon compte par une adresse indiquée comme Vinted, alors que je n’ai effectué aucune transaction, aucun achat », assure-t-elle. En panique, elle appelle directement sa banque, qui lui indique qu’elle n’est pas la seule affectée par ce problème.

Effectivement, les témoignages similaires affluent. « J’ai été débitée sur ma carte Fortis de 404,98 euros du magasin Leclerc à Saint-Amand-les-Eaux alors que je n’ai fait aucune course », regrette Sabrina, qui a décidé de contacter le supermarché directement. « J’étais la septième de la journée ; pour l’instant, le magasin ne sait rien faire. »

Le compagnon de Laura est lui aussi victime d’une dépense fantôme : « On a appelé la banque et elle lui a dit que c’était le 400e appel de la journée, c’est très inquiétant ». Cette dernière assure voir de nombreuses plaintes similaires apparaître sur son fil d’actualité : « Beaucoup de personnes ont eu des soucis avec des virements sans raison. Cela fait très peur, on ne fait aucun achat ».

Contactée par nos soins, la banque BNP Paribas Fortis présente ses excuses aux clients concernés : « Nous tenons à les rassurer, les montants prélevés en double seront intégralement remboursés dès aujourd’hui », explique Valéry Halloy, porte-parole de la banque. Car il s’agit bien de montants ayant déjà été facturés par le passé : « Plusieurs transactions par carte Visa Débit datant des années 2023, 2024 et 2025 ont été retraitées par erreur avec des dates de valeur incorrectes », détaille-t-il.

Monext, un prestataire de services

En cause, un prestataire de services de paiement, l’entreprise française Monext, filiale de Crédit Mutuel Arkéa. Sur son site, on peut lire : « Nous accompagnons chaque jour plus de 12.000 clients – banques, fintechs, commerçants de toutes tailles ». Notamment Amazon, le géant de l’e-commerce. Tout porte à croire que de très nombreuses personnes sont touchées par ce bug.

BNP Paribas Fortis souligne qu’« aucune action n’est requise de la part de nos clients, et aucune réclamation n’est nécessaire ». Si vous avez été touché par cette anomalie, vérifiez simplement que le montant débité vous soit bien remboursé dans les prochains jours.