Vos témoignages

Le lave-vaisselle de Noémie et Angélique tombe en panne après un an d'utilisation: peuvent-elles se faire rembourser?

Noémie et Angélique ont acheté un lave-vaisselle il y a un 1 an, mais il est aujourd’hui en panne et irréparable. Encore sous garantie, le magasin propose un bon d’achat, mais ils déduisent 45 euros du prix d’achat initial parce qu’elles ont utilisé le lave-vaisselle pendant un an. Est-ce bien légal?

"C'était extrêmement grave": Lucia est scandalisée après deux réhospitalisations en urgence de son père de 81 ans

Lucia nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous. Son père de 81 ans a fait plusieurs séjours à l'hôpital en début d'année. A-t-il été, à chaque fois, libéré beaucoup trop tôt ? L'hôpital a répondu à nos questions.

"J'ai perdu mon sang-froid face à cette situation": Frédéric se fait voler sa place de parking puis... flasher 4 fois en une heure

C'est une situation que Frédéric aurait bien voulu éviter. Un soir en rentrant chez lui, l'accès à sa place de parking est bloquée par un inconnu. Énervé et perdant patience, il tourne près d'une heure pour trouver une place dans son quartier... et se fait flasher pas moins de quatre fois.

Baignoire à champagne, lustres en verre de Murano… l'incroyable transformation du château de Louvignies

Baignoire à champagne, lustres en verre de Murano… comment les "petites folies" du château de Louvignies le réinventent

Il y a deux ans, nous vous emmenions à la découverte du château de Louvignies, dans le Hainaut, en bien piteux état... Sa propriétaire manquait de moyens pour tenter de sauver la bâtisse historique. Nous sommes retournés à sa rencontre pour constater les changements opérés depuis.

Laure découvre des "asticots" dans sa sauce Yammie achetée chez Action: "Est-ce normal de payer pour un produit qui finit à la poubelle?"

Une étudiante a récemment fait une découverte pour le moins désagréable dans un produit acheté dans un magasin Action. Que faire en tant que consommateur dans une telle situation ? Et quelles sont les mesures prises par les enseignes ?

"Je suis effaré": Thomas reçoit de nombreuses pubs dans sa boîte aux lettres, que peut-il faire?

Thomas a emménagé dans sa nouvelle maison. Bien qu'il ait mis sur sa boîte aux lettres "Stop Pub", il en reçoit toujours. Que peut-il faire contre ça ?

"Ils sont juste derrière la porte": à un jour près, Patricia n'a pas pu récupérer sa commande de meubles Casa avant la faillite, que va-t-il se passer maintenant?

La société Casa a annoncé sa mise en faillite ce mercredi 5 mars 2025. Patricia, une cliente, nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous. Elle se demande si elle pourra récupérer les meubles qu'elle a commandés sur la boutique en ligne. Selon un avocat spécialisé que nous avons sondé, tout espoir n'est pas perdu.

"Bravo la voirie": Tarak se fait flasher... alors qu'il n'y a pas de panneau signalant le changement de vitesse, est-ce légal?

Flashé à 47 km/h à Bruxelles alors qu’il pensait être en zone 50 : Tarak peut-il contester l’amende si aucun panneau n’indiquait le retour à 30 km/h ?

"La grève est pourtant finie": Valérie peut-elle être dédommagée par bpost pour son colis perdu?

Valérie a posté un recommandé avec un accusé de réception. Il est toujours en chemin, mais personne ne sait où il se trouve : il est perdu. Peut-elle être indemnisée ?

Jonathan repère des additifs cancérigènes dans les bouteilles d'eau qu'il achète, est-ce possible? Nous avons vérifié

Jonathan, père de trois enfants, a découvert avec surprise que l'eau plate qu'il achetait depuis des mois était jugée "médiocre" par l'application Yuka. Des additifs cancérigènes auraient été repérés parmi les composants… Comment cela est-il possible ? Explications.

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Le divorce de Guillaume est bloqué à cause... de champignons: "Je fais face à une situation incompréhensible"

"ATTENTION ARCHIVES INDISPONIBLES". Le message, placardé sur le guichet des archives du tribunal de la famille de Bruxelles, est sans équivoque. Guillaume, en plein divorce, en a fait l'amère expérience. Son jugement de divorce, prononcé en 2019, ne peut être transcrit, faute d'accès aux archives du tribunal à cause de champignons.

La facture de Vincent se cache dans ses mails indésirables

La facture de Vincent se cache dans son courrier indésirable, il ne la voit pas: doit-il payer les frais de rappel?

Vincent vient de signer un contrat d'assurance. La première facture est arrivée par e-mail, mais s'est logée dans ses indésirables. Il n'a donc pas vu cette facture et nous demande via le bouton orange "Alertez-nous" s'il est obligé de payer les frais de rappel.

"Tu aimes le sexe?": Frédéric découvre un message très alarmant sur le compte Messenger de sa fille

Frédéric tire la sonnette d'alarme. Sa fille, mineure, a reçu des messages inquiétants sur Facebook Messenger d'un faux profil. Il met en garde tous les parents : "Ça commence par des messages et ça termine par des photos ou des rencontres", prévient-il.

L’accès aux toilettes interdit à un enfant "malade" dans un magasin à Mons: "Il a vomi par terre, c'est inhumain"

Une habitante de La Louvière ne décolère pas. Son fils de 11 ans malade n’a pas pu utiliser les toilettes d’un magasin de vêtements. Elle estime que cette interdiction est incompréhensible et inhumaine. Les commerces peuvent-ils refuser aux clients l’accès à leurs sanitaires? Que dit la loi belge en la matière?

Laurence voyage en avion avec un enfant mineur qui n'est pas le sien, doit-elle obligatoirement avoir une autorisation parentale?

Laurence a voyagé en avion avec un enfant mineur, sans pour autant en être la mère. Elle s'étonne que personne ne lui ait demandé d'autorisation parentale. Quelles sont les règles en la matière ?

Annabelle est choquée par un ingrédient dans son chocolat: "Heureusement, je ne l'ai pas donné à mes enfants"

Une famille de Sterrebeek, dans le Brabant flamand, a eu la mauvaise surprise de découvrir un ingrédient pour le moins surprenant dans sa barre de chocolat noir à la vanille. Étonnée, Annabelle a appuyé sur le bouton orange Alertez-nous pour nous avertir.

"Des bruits monstrueux, je croyais que ça allait cramer": quelle est cette étrange panne qui pourrait coûter 8.000€ à Olivier?

Les voitures électriques sont-elles fiables ? C'est la question qu'Olivier se pose après avoir accumulé les problèmes avec sa Mini Cooper SE. Pour un problème de recharge, il pourrait débourser jusqu'à 8.000 €, une somme qu'il refuse de sortir de sa poche.

"Neckermann, c'est terminé pour nous": le voyage de Fabian à des milliers d'euros toujours pas remboursé, suite à la faillite du tour opérateur FTI

"Neckermann, c'est terminé pour nous": le voyage de Fabian à des milliers d'euros toujours pas remboursés, suite à la faillite du tour opérateur FTI

L'été dernier, près de 2.000 vacanciers belges qui avaient réservé leurs vacances avec Neckermann, se sont retrouvés impactés par la faillite de leur sous-traitant, le voyagiste allemand FTI. Résultat : voyage annulé, sans aucun remboursement pour de nombreux clients. Ce qui devait être des vacances reposantes s'est finalement transformé en longue bataille juridique.

Étudiante, Élisa n'a pas reçu d'argent du CPAS pendant trois mois: "J’étais en pleurs, tout le monde est tout le temps absent"

Élisa (prénom d’emprunt), jeune étudiante, bénéficie du CPAS depuis plusieurs années. Aujourd’hui, elle confie recevoir son revenu systématiquement en retard. La lenteur administrative à laquelle elle fait face l'interroge : est-ce normal ? Les CPAS arrivent-ils à traiter correctement l'ensemble des demandes qui leur parviennent ?

Florent devient papa pour la première fois: quelles démarches doit-il faire pour reconnaître son enfant?

Florent devient papa pour la première fois: quelles démarches doit-il entreprendre pour reconnaître son enfant?

Florent et sa compagne attendent un heureux événement : leur premier enfant. Ceux-ci ne sont pas mariés. Quelles démarches doit entreprendre le futur papa ?

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Jeffrey Epstein étroitement lié à Bruxelles ? Une agence de mannequinat bruxelloise envoyait des profils de jeunes femmes au prédateur sexuel

Digne d’un film : véhicule incendié, attaque d’un fourgon blindé et coups de feu contre les forces de l’ordre, chaos sur une route italienne

« 58€ la soirée » : se garer à proximité de cette salle de spectacle belge est devenu impayable, Carmelo, restaurateur dans la zone, dénonce un véritable « racket »

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